问：您能否向我们简单介绍一下您的团队以及你们所做的工作？
答： 我们大约有 15 名开发人员，我们为电子邮件开发功能。我们非常专注于电子邮件自动化、个性化、推荐以及创建出色的响应式电子邮件。我们 2017 年的重点是帮助客户扩大和建立他们的列表，通过电子邮件与他们的联系人互动，并跟踪他们的活动的转化率。但总的来说，我们开发工具来帮助小型企业通过电子邮件营销和社交媒体营销发展。
问：为什么要创建新的编辑器？您想解决什么问题？
答： 最初我们开发的编辑器有很多设计限制。我们坚持认为，如果我们开发的编辑器非常简单，不允许您更改颜色、布局和尺寸，那么人们就更有可能创建和发送简单的电子邮件，而不会在工作流程中途放弃该电子邮件。但我们错了。我们了解到，人们想要更多的设计灵活性。他们希望能够更改背景颜色和布局。我们意识到，满足这些要求的唯一方法是从头开始重建编辑器。所以我们就这样做了。
第二个原因是我们开始看到人们编写电子邮件的新趋势。今天，我们看到电子邮件编辑器包含所有这些单独的内容块。在编写电子邮件时，您可以逐个选择内容块并将其拖到电子邮件画布中。
想象一下，您可能会收到一封来自网上商店的电子邮件。您可 南非号码 能会在电子邮件顶部看到一张产品图片，图片下方是价格，价格下方是“立即购买”按钮。要与我们的竞争对手之一一起创建该电子邮件，您必须拖动三次 - 先拖动图像，然后拖动文本，然后拖动按钮。所以你在那里做了三个操作。我们所做的是创建许多预定义的行，其中包含所有这些内容元素，以便您可以找到适合您的布局，只需单击一下即可插入。所以工作量更少。
我们所做的是提供一个模板构建器，这意味着您可以使用这些内容块和编辑器构建布局，使您能够一次性更改内容和模板的颜色。
问：您提到客户反馈影响了开发过程。还有什么帮助您确定要添加哪些功能以及如何设计编辑器？
答： 从市场上的模板设计者那里看到了一种趋势。我们开始去不同的电子邮件模板商店，发现这些商店不再只向您发送这一种格式的模板。他们使用新编辑器提供我们今天拥有的内容。
通常，模板商店允许用户购买根据主题（例如您的行业）预先构建的模板。当您从图库中选择一个模板时，您会看到设计师已经创建了所有这些内容行，以演示如何使用该模板构建电子邮件。客户可能不会想要使用所有这些行 - 有些行可能不适用于他们的电子邮件。但是，如果我购买了这个模板并想删除其中的一些行，我将不得不进入代码并开始删除。有时这样做会导致布局问题，因为您实际上删除了不该删除的内容。正因为如此，人们开始设计我们现在的编辑器类型，让用户决定他们想要哪些行和哪种布局。
问：您对哪些功能最感兴趣？您认为用户会对哪些功能最感兴趣？
答： 对于我们的用户来说，最令人兴奋的事情之一是，他们可以在编辑电子邮件时从两列布局切换到三列布局。我们的一些竞争对手要求您在开始向电子邮件画布添加内容之前选择所需的列数。我们的编辑器实际上可以即时完成此操作。
许多人会喜欢的另一个功能是灵活性。例如，旧版编辑器最大的抱怨是无法缩小内容元素之间的间距——间隙很大。因此，现在我们提供这些强大的设计工具，让用户可以控制布局的方方面面。您可以控制间距，可以控制背景颜色——在旧版编辑器中，您无法做到这一切。
我还认为图片库非常棒。我们有免费的库存照片和图片。
问：你们花了多长时间开发这个编辑器？
答： 大约一年。这是很长的时间，因为它是从头开始构建的。但我们也希望利用这个编辑器，最终用它构建网站和登录页面。我们希望它不仅仅是一个电子邮件编辑器。
问：您收到过任何有关该编辑器的客户反馈吗？
答： 是的，我们收到了很好的反馈。我们最初进行 Beta 测试时邀请了大约一百人，反响非常好。
问：下一步是什么？
答： 现在，我们专注于观察新编辑器是否减少了客户支持电话的数量。我们从应用内分析中注意到，人们现在创建电子邮件所花的时间是过去的一半。数据显示，人们使用旧编辑器大约需要花一个小时到一个半小时，而使用新编辑器，他们大约 20 分钟就能写完电子邮件。
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