Слово «раппорт» имеет французское происхождение (rapporter) и означает «возвращать» или «устанавливать отношения». Концепция раппорта уходит корнями в психологию и относится к технике развития эмпатической связи с другим человеком, облегчающей общение с меньшим количеством препятствий.
Вы когда-нибудь задумывались о том, почему есть люди, с которыми мы отождествляем себя и которые нам нравятся в первую минуту разговора? Или вы пытались понять, как база данных телеграмм можем часами разговаривать с кем-то, и у нас создается впечатление, что это длилось всего несколько секунд?
Наверняка, в какой-то момент жизни у вас возникало ощущение, что «случилась химия». Но почему это происходит? Судьба, случайность или совпадение? Может ли Фрейд, Ницше или кто-то еще объяснить это?
Да, ребята! За множеством теорий и предположений стоит основа.
Давайте контекстуализировать, чтобы было понятнее. Группа людей на улице очень настроена. Они общаются легко и понятно, и каждый конкретен в том, что говорит и слышит.
Что представляет собой эта обычная повседневная сцена? Новый термин в нашем словаре! В подобных ситуациях мы говорим, что люди находятся на одной волне.
По словам писателя Тони Роббинса, он говорит следующее:
«Раппорт — это способность войти в чей-то мир, дать ему почувствовать, что вы его понимаете и что у вас есть прочная общая связь. Это возможность полностью перейти от вашей карты мира к их карте мира».
Есть те, кто называет это сопереживанием, связью, сонастройкой. Выражения, используемые для перевода слова отчет, максимально разнообразны. Однако одно можно сказать наверняка: отчетность является необходимым условием успешной коммуникации.
Будь то в вашей компании, на консультации, при продаже, в личных вопросах или в вашей профессиональной жизни, это работает где угодно и с кем угодно.
Что такое раппорт в словаре, mes amis?
Когда вы используете отчет, человек, с которым вы разговариваете, становится более открытым и восприимчивым. Это заставляет ее больше взаимодействовать , делиться и получать информацию с меньшим сопротивлением.
Эта техника также изучается в рамках нейролингвистического программирования (НЛП) и часто применяется специалистами по продажам, особенно когда речь идет о ведении переговоров и создании основы для эффективных и стабильных коммерческих отношений.
В конце концов, кто не любит покупать, продавать и общаться с людьми, которые похожи или в некотором роде многослойны?
Все идет нормально. «Значит ли это, что если у меня есть идеи, схожие с идеями друга, члена семьи или коллеги, я могу сказать, что нахожусь с ними во взаимопонимании?» Это не совсем так. Именно здесь люди склонны путаться и думать, что уже полностью поняли концепцию!
Раппорт требует связи между двумя людьми
Когда мы говорим об отчете, это означает, что есть восприимчивость к тому, что говорит кто-то другой, а не обязательно, что нужно полностью соглашаться со всем, что здесь говорится.
Вы знаете, когда сообщаете, потому что создается ощущение, что происходит что-то волшебное: каждый чувствует, что его слышат и понимают. Бессознательно возникает ощущение комфорта: «этот человек, который меня понимает, я могу спокойно выражать свои мысли».