这些人都是自己购买产品的人,并且对他们的购买充满热情,愿意告知(或警告)其他人,对吧?
虽然详细的消费者评论可能非常有用(我自己在亚马逊上浏览过这些评论),但大多数客户评论都很简短——而且很多评论都集中在与运输等不相关的情况上,并没有帮助
我们都非常了解人们撰写 首席财务官电子邮件数据库 消费者评论的原因:他们要么欣喜若狂,要么愤怒。
老实说,您有多少次看过亚马逊上的评论细目,发现大多数评分为五星,而第二多的评分为一星?
那么你觉得这些五星评价有多可信呢?你可能会认为其中一些是虚假的;是捏造的评论,目的是影响评分。
除了评论的可信度和不平衡性之外,消费者评论有多少是写得好的?
有多少人真正地帮助你决定产品是否适合你,而不是仅仅分析为什么该产品适合他们或不适合他们?
例如,我最近在亚马逊上购买新的护目镜。
虽然我发现一些评论很有价值的,但很多评论(如下图所示)根本没有帮助。
亚马逊评论-5
因此,当公司表示应该由客户来撰写评论时,我会提醒他们,最终目标应该是有帮助的,而客户评论通常感觉并没有那么有用。