社交媒体使品牌能够主动与受众互动。它促进实时对话并及时响应客户的评论和询问。这些互动是获得宝贵见解的关键，可为未来的品牌战略提供信息。
以下是社交媒体推动主动营销的一些方式。
社交聆听
社交聆听数据促进主动营销。根据《2023 年社 科威特 WhatsApp 列表 交媒体状况报告》，91% 的领导者认为社交数据对于了解客户需求至关重要，而 89% 的领导者认为社交数据是预测未来市场趋势的关键。
《社交媒体状况报告》中的数据可视化显示了社交媒体数据和见解对业务优先级的影响。
了解客户对您品牌的看法可以帮助您主动完善您的产品和服务，并开展成功的营销活动，以取得长期成功。此外，来自社交对话的竞争对手情报数据有助于制定竞争对手基准，以便您可以制定策略来加强品牌定位和忠诚度。
同样，社交聆听数据有助于识别受众偏好和行为的模式。例如，您可以确定哪些社交网络为您提供最高的参与度。这使您能够专注于这些平台，以扩大品牌参与度并分析对话以发现潜在机会。借助 Sprout 的聆听工具，您可以在几秒钟内自动筛选社交聊天中的数十亿个数据点，找到关键主题、标签、趋势和见解，以影响您的未来策略。
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