同样的问题。即使你写的是开放式问题，它们也应该使用不同的风格。
试图打断客户端。在任何情况下都 菲律宾电话 不允许这样做，即使对话者的行为不圆滑。应该允许他发表意见，然后再着手解决反对意见。
识别客户需求的错误
空谈。销售新手通常害怕显得不礼貌，因此他们听的客户故事不提供识别需求的信息。
对话结构不正确。在这种情况下，谈话无法继续，客户就会离开。
卖家的独白。销售经理必须弄清楚对话者想要什么，为此他不仅需要说，还需要倾听。理想情况下，对话者双方平等地参与沟通。
确定一种需求。每一个需求之后都会有一系列与第一个需求相关的其他需求。你能学到的越多，你的销售额就会越高。
确定需求和描述产品本身所花费的时间之间存在差异。也就是说，卖家没有时间了解这个人为什么来到商店，但已经开始销售阶段。
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清单：如何在与客户谈判中实现您的目标
使用 SPIN 技术形成客户需求
形成需求与识别需求同样重要。当然，您可以借助积极的演示来开发需求，用闪闪发光的眼睛谈论您产品的优势。但这种方法很少奏效，而且只有在该人本人成为销售同谋的情况下才有效。否则，很难说服你的对话者。通常，卖家必须处理复杂的异议，这些异议可能会破坏交易。
如果您遇到一位自信的客户，他是分析性或更目标导向的心理类型，那么您很可能必须使用其他方法。争论在这里不起作用；对于这样的人，你需要使用 SPIN 技术的问题。
解决方案不应强加于人，而应由客户自己提出。否则，一个人可能不会做出最终的选择，因为他的意志不在其中。您需要了解，后者才是每个买家的主要内部论点，尤其是在预计会达成大宗交易的情况下。
使用 SPIN 技术形成客户需求
SPIN 提问技术可以让您识别并确认客户的需求。该缩写代表如下：S – 情境，P – 有问题，I – 提取，N – 暗示。
卖方根据有关情况的数据以及对该人可能动机的假设提出情境问题。
使用卖家的回复：
了解对话者如何看待当前情况；
改变他对自己处境和动机的理解。
卖家利用前一阶段获得的信息提出有问题的问题。
为了揭示潜在买家的动机，有必要提出一个有问题的问题。
动机公布后，卖家使用启发问题。
在回答这个问题时，消费者谈论了他的额外动机。
当卖家了解足够多的动机时，就会使用引导性问题。
引导性问题，就像一般的这种技术一样，可以让你从客户本人那里了解他的需求。
使用 SPIN 生成需求的技术似乎相当复杂。事实上，专家的任务是抓住问题的逻辑，慢慢来，并保持谈话的脉络。在出售之前，您需要准确了解您想出售什么以及您将为此唤醒买家的哪些需求。
您设定一个目标并为此准备一系列问题。它们中的每一个都应该旨在加强您与买家的互动，它应该揭示情况，帮助识别问题，并提出改进的想法。最终，你需要帮助这个人解决这个问题，即使他还没有考虑过摆脱它的可能性。然后双方都满意：卖方达成了交易，买方解决了问题。
您不应该希望访客会告诉您他们的愿望和偏好。作为卖家，你必须不断收集信息，分析情况并改变你的工作原则。学会正确地做事，你就会超越你的竞争对手。