寻找采购魔力，即如何提高采购效率，迫使我们批判性地思考上述结果。您必须首先重新调整您根深蒂固的传统观念，即绩效成功对采购意味着什么。我们通常采用的“关键绩效指标”(KPI) 正是这个短语的含义：它们反映了我们认为的采购绩效的关键维度以及我们用来确定我们做得如何的措施。听起来令人震惊的是，一些采购职能甚至没有衡量其绩效。对于那些有绩效的职能，主要 KPI 通常涉及财务收益和监管或治理。最常见的例子包括成本节约或购买价格差异；采购投资回报率；管理支出；以及供应商绩效。但是，（即从事这项工作的人）的技能和能力方面做得如何？那些告诉我们是否成功地为内部客户提供了强有力的服务，以一种让他们满意的方式，从而对采购及其增值产生积极看法的措施又在哪里呢？哪些指标可以告诉我们采购是否与企业战略议程相一致？
多年前，我被任命领导一家全球 FTSE 250 企业的区域采购职能。我的老板，即区域采购副总裁，指示我“……理清思路”。我走进去，发现一个部门存在着复杂的弊病，任何组织单位都可能存在这些弊病——职位名称不一致；严重缺乏重点和方向；职责定义不明确；流程不连贯；团队精神差；每个人都像无头苍蝇一样四处奔波，但运营绩效却远远低于平均水平……这个部门已经到了功能失调的地步，我很清楚这个部门需要彻底扭转局面。在为该集团定义一些明确的目标和相关 KPI 时，我发现自己与副总裁就衡量“组织健康”的重要性展开了辩论，使用“员工流失”和“病假”作为适当的 KPI。他最终同意了我的看法。
如果你要改革一个由近 15 名成熟专业人士组成的团队的文化和根深蒂 奥地利电话号码数据 固的工作方式，那么毋庸置疑，员工将不得不应对大量令人不安的变化。有些人可能难以应对；鼓励其他人去别处寻找自己的命运可能更有效。无论如何，变革的压力将影响组织的健康，从而影响其能力和绩效，就像压力影响我们个人，从而影响我们的工作绩效一样。
认识到人力资本要素在采购能力中的重要性，并将这一认识融入我们对绩效成功的定义中，这不仅对正在经历变革的采购职能至关重要，而且也是所有采购职能的先决条件。这是我们在寻找提高采购效率的方法时必须经历的重新调整的一部分。
我们必须重新定义采购的价值主张，首先要超越成本节约和其他传统概念。如果我们研究有效且持续取得长期成功的采购职能，我们就可以积累一套不同的像素，从而更进一步地描绘出采购在当今组织中的真正作用：以安全、合乎道德且具有成本效益的方式利用供应市场的力量，实现企业成功和竞争优势。
提高采购效率为所有采购职能部门提供了实现真正职能义务的路线图。它使采购部门能够更成功地销售和交付其为整个企业带来的价值。