2019 年第一季度，亚马逊占消费者可自由支配支出的 8.7%，2022 年第二季度这一份额达到 14%，在 2020 年第四季度疫情期间达到峰值（17%）；
亚马逊在家具市场继续占据优势，在 2020 年第四季度取得了 11.8% 的最大份额，而沃尔玛则占据了 7.9%。截至 2022 年第二季度，亚马逊的市场份额为 10%，而沃尔玛的市场份额为 7.3%。
再次，这种市场主导地位归因于受疫情推动的消费者对网上购物的兴趣日益增长，以及亚马逊 Prime 服务（对于订阅用户而言）的便利，该服务可以免费向买家配送各种产品。
虽然亚马逊在某些领域和消费者可自由支配支出方面处 哥伦比亚移动数据库 于领先地位，但以低价著称的沃尔玛仍然在个人护理和健康领域保持领先地位。
此外，其在食品和饮料领域的份额较大，市场份额约为15.6%，而杂货销售领域的领先者亚马逊的市场份额仅为2%。
并非所有事情都是一帆风顺的……
此次调查结果出炉之际，亚马逊刚刚宣布了一波裁员和招聘冻结计划，预计将持续到 2023 年。
事实是，疫情加速了电子商务和在线购物的广泛采用，对亚马逊有利，但 2022 年经济开始失去动力，美国通胀达到创纪录水平，并导致市场崩溃。
亚马逊发言人表示，客户对公司提供的体验并不十分满意。在各种消费者投诉中，客户服务已成为零售商面临的一个突出问题。
尽管该公司近年来一直致力于改善客户在网站上查找产品的方式，但搜索结果也让消费者感到失望。
这是因为亚马逊增加了使用其平台的第三方卖家数量，采用广告来提高排名，影响了搜索结果的清晰度。