互惠是指当别人为我们做好事时

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个性化
俗话说：“这不是个人恩怨，这只是生意问题。”

但事实是，如果您想与客户建立持久的关系，您必须使其个性化。

如果您投资于客户，他们就更有可能投资于您的业务。

这并非道听途说，它是基于心理学的基本原理。

在之前的文章《7 个营销心理学技巧助您改善商业营销》中，我们讨论了互惠法则：
我们也想以善意回报。《影响力：说服心理学》一书的作者罗伯特·西奥迪尼博士 柬埔寨电报数据 告诉我们，即使是最简单的举动也能激发我们回报的欲望。

换句话说，投入时间和精力向你的客户表明你对他们的关心，会增加他们在你的业务上投入时间和精力的可能性。

那么这如何转化为实际做法呢？

以下是您可以实施的一些想法：

确保在电子邮件、短信或社交媒体通信中使用客户的姓名。
关注客户的生日（如果您有理由知道的话）。您可能想为他们提供免费礼物或折扣。但至少，祝他们生日快乐！
如果你与顾客面对面交流，请表现出对他们生活的兴趣。提出一些深思熟虑的问题，并询问他们家人的健康状况。
对已经不再光顾你的业务的客户表现出真诚的个人兴趣，会给他们强大的动力再次光顾。