请求来自单一来源的日子已经一去不复返了。如今，客户可以通过多个平台与企业进行互动，因此聊天机器人可在 Facebook、WhatsApp 和网站等所有社交渠道上使用。
通过此选项，客户可以灵活地从首选渠道联系您的业务，而组织将能够有效地管理来自多个接触点的查询。
创建机器人记录存储库以增强自我完善能力
通过捕获机器人创建的热门响应来创建机器人查询记录，代理可以利用这些响应在将来回答类似的查询。作为学习和自我提升过程的一部分，当代理分享机器人生成的文本以供回复时，会给予 5 星评级以表示感谢。当他们表示不喜欢时，它也会给出 1 星评级。
同样，记录客户评级和反馈以提高未来的表现。这样，机器人可以确保它随着时间的推移不断适应和完善其技能，从而与客户进行良好的对话。
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您可以使用聊天机器人执行哪些操作
重新措辞聊天：支持代理将收到由人工智能提供支持的在实时聊天模块中重新措辞聊天的建议。例如，您在聊天空间中写道“嗨，我来帮助您了”。该机器人会快速为您提供改写文本的选项，使其更礼貌、更专业。因此， 澳大利亚电话号码数据 它可能会建议这样的说法：“嗨，我能为您做些什么？”或“嗨，我来帮你。”
聊天转移：当在实时聊天中遇到重要任务时，支持代理可以通过提供聊天的简短摘要将其移交给另一个代理。
添加默认消息：您可以添加一条欢迎消息，该消息将在您开始对话时出现在聊天窗口中。当机器人无法理解客户的查询时，会发送道歉信息。
启用/禁用机器人选项：您可以从设置页面启用或禁用聊天选项，例如“从不显示”、“显示不存在”和“仅在代理在线时显示”。
谁将从 Vtiger Chatbot 中受益
可以从聊天机器人中受益的两个最重要的利益相关者是：
CRM 用户：包括聊天代理和帮助台代理，他们可以根据聊天建议生成最佳响应并进行相应的个性化设置。
客户：您的客户可以全天候获得即时响应，并有效减少等待时间。通过提供一致、及时的帮助来提高客户支持的质量。