通过将社交媒体反馈工作分配给销售部门，您可以提高与客户沟通的质量。答复将变得更加迅速和翔实。
拒绝现代优化方法
在本文中我们不会讨论 CRM 系统和类似工具的重要性和好处。看来企业界对此问题已基本达成共识。让我们来谈谈社交网络和通讯工具与 CRM 系统的集成。
将所有通信转移到为恢复秩序而创建的单一工作区域极其重要。在 CRM 系统中，丢失客户的评论且不予答复是非常困难的。除此之外，这种情况经常发生，员工忘记回应，潜在客户丢失，忠诚度下降。
同样重要的是，CRM 系统是收集、存储和处理统计数据的强大工具。如果没有它，分析帖子评论并了解哪些内容和平台卖得更好就变得极其困难。
当然，CRM 系统并不是每个企业的最佳解决方案。当一家企业雇用1-3名员工时，其能力可能过度。幸运的是，对于小公司来说，有来自社交网络和即时通讯工具的消息聚合器。
心理学家的私人诊所是 CRM 系统规模过大的业务的理想示例。同时其中的业务流程也需要优化。所有客户都来自社交网络，因此能够快速处理请求和反馈非常重要。
在 i2crm 案例中，有一个关于一位心理学家的故事，他将网络信 克罗地亚电话号码列表 使引入到工作流程中 - 网络信使是一个来自社交网络和信使的消息的聚合器。
以下是心理学家报告的工作变化：
未答复的消息和评论消失了；
响应时间从20分钟缩短至3分钟；
转化率提高了43%；
开始使用聊天机器人，增加了重复销售的数量；
使用网络通讯工具的六个月内收入增加了 30%。
对于任何规模的企业，您都可以选择正确的优化工具来有效地增加利润。
结论
不要低估在社交网络和通讯工具上发表评论的重要性。与他们合作将有助于确定增长点、提高忠诚度并促进销售。最重要的是避免在处理评论时犯常见的错误。请记住，SMM 专家并不了解所有业务流程，但借助现代工具在评论中理清事情可以创造真正的奇迹。