CES 调查失败的示例：

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太复杂了。一家公司进行了一项 CES 调查，其中包含大量问题和很长的评分量表。因此，收到的回复很少，无法进行全面的分析。

不相干的问题。另一家公司在调查中提出的问题与客户的努力无关。这让消费者感到困惑，无法给出明确的答案。

结果分析与解释：

尝试找出与公司互动最困难 尼泊尔号码数据 的领域。

根据收到的数据得出具体结论。例如，如果相当一部分客户报告在网站上执行某项操作时遇到困难，则表明需要改进此功能。

评估高努力水平对其他指标的影响，包括客户流失或销售额下降。

CES在各行业的应用：

零售贸易。让您评估采购流程的组织是否便捷，从通过目录搜索产品到处理退货。

B2B 服务。谈论与品牌合作的各个阶段出现的问题，从第一次接触到售后服务。

卫生保健。它用于识别在预约、寻求建议和与机构工作人员互动时遇到的困难。

提高消费者努力指数的价值
根据客户努力指数来分析业务绩效并不是一个好主意。然而，公司通常采用客户绩效基准来研究变化的动态并进行优化。

据研究，满足感可能会在短时间内激励买家，但并不能保证订单的持续涌入。

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“顾客需要满意”已经成为主流观点，这也是为什么很多人不愿意从中得出结论。但值得思考的是：高质量的服务多久能促使人们与公司做生意？当然，我们可以考虑相关的例子，例如，当一名游客规定要住在一家对客人极其关怀的酒店时。但这种情况只是例外。

让我们换一种方式来提问：糟糕的服务有多频繁会导致客户拒绝联系公司？经常发生这种情况——当乘客在机场丢失行李时，有线电视用户无法等待技术人员，干洗店忽略紧急订单。

毫无疑问，消费者抱怨糟糕的服务的可能性比赞扬良好的服务的可能性更大。这种趋势在最常见的联系方式——电话交谈和自助服务中都表现得很明显。

提高客户忠诚度和让您的公司获得大量推荐的关键是什么？研究人员表示，忠诚度主要取决于公司是否履行了其基本（虽然简单）的承诺，而不是愉快的客户服务体验。优化当前活动可以扩大您的忠实受众。