如何创建客户画像

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每家公司都会塑造自己独特的客户形象，但创建过程是相同的。让我们以想要购买新笔记本电脑的人为例，看看如何创建客户档案。

步骤 1. 确定目标受众及其细分
在开始工作之前，您需要对客户群进行深入分析。这将帮助您更好地了解您的客户是谁以及如何吸引他们。应确定性别、年龄、居住地和购买频率。了解他面临什么困难以及有什么需求也很重要。

为了进行分析，我们考虑了多种信息来源：调查、CRM 系统中的客户群数据、分析平台和社交网络。

此外，我们可以创建买家的口头描 巴基斯坦号码数据 述，如下所示。我们将通过对销售部门员工和商店经理进行调查来获得这一画像。

如何创建理想客户的口头画像，例如：

对您的线下商店经理进行调查，了解人们单独或与他人一起购物的频率。还要确定谁做出购买决定以及谁付款。

要求经理详细描述您的客户：他们的长相、他们如何称呼您、他们是否在选择产品时寻求帮助、他们会问什么问题、他们使用什么设备。

收集您收到的数据并将其与您已有的信息进行比较。根据您的目标受众群体分析您的客户。

让我们考虑一个人要购买笔记本电脑的情况。为了树立其形象，我们首先对目标受众进行分析，并确定其细分市场。

步骤 1. 确定目标受众及其细分

资料来源：shutterstock.com

目标受众分析：

18岁至40岁之间。

这一类别包括不同群体的代表：学生、公司职员和个体经营者。

笔记本电脑用于完成学校作业、处理文档和数据以及玩游戏。

这台电脑的优点是便携性：你可以随身携带它到任何地方，而且要访问互联网，只需连接到Wi-Fi即可。

想要购买笔记本电脑的人知道他们想要什么功能。对他们来说，重要的是设备美观、具有现代化的程序、运行速度快、具有大量内存来存储文档以及具有高质量的视频和音频。

我们整理了一份符合这些要求的笔记本电脑清单。它们分为三类：便宜、中等价位和昂贵。对于每一个，都确定了主要特征。

例如，18 至 25 岁的学生可以选择游戏笔记本电脑或用于处理文档的笔记本电脑。最受这类人群欢迎的品牌是联想、宏碁、华硕、微星、戴尔和苹果。