这些客户不遗余力地撰写有关您的文章

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如果您曾经与 Zappos 的客户服务代表通过电话，那么您就会明白我在说什么。如果您还没有，请查看此 SlideShare，其中详细介绍了一些最鼓舞人心的客户支持故事。

专业提示
博伊金斯提倡企业空间更加多元化。她告诉我，她参加过很多会议，其中“唯一的黑人，可能只有 10% 的时间会有其他女性参加。”

她说：“消费者对多元化抱有很高的期望和期待”，希望他们最喜欢的品牌能够体现多元化。每年似乎都会有另一个品牌推出营销活动，“每个人都对它在文化或种族方面如此不敏感感到震惊。人们想知道为什么这种情况还在发生。”

解决这个问题需要的不仅仅是表面上的多样性——员工必须感到在公司各个层面都能畅所欲言。博伊金斯直言不讳：“如果品牌不关心多样性，他们应该关心抵制文化。你没有多少机会。”

“如果品牌不关心多样性，他们应该关心抵制文化。你不会有很多 巴林电话数据 机会。”——Rachel Boykins，Pangea Money Transfer 品牌战略主管

重点
您的品牌战略应体现您的核心价值观，潜在员工应能够轻松辨别自己的价值观是否符合您的价值观。与利益相关者的每个接触点都应保持一致和连贯。

6.忠诚
如果您已经拥有对您的品牌高度忠诚的客户，请不要袖手旁观，而应该奖励他们。

、向他们的朋友介绍您，并充当您的品牌大使。

尽早培养这些人的忠诚度将会吸引更多的回头客，并为您的企业带来更多利润。

有时，一句感谢就足够了。其他时候，最好做得更多。给他们写一封个性化的信。给他们寄一些特别的礼物。请他们写一篇评论，并在您的网站上突出展示他们。（或者以上所有！）