无论安全系统多么先进，人为失误仍然是任何组织的最大漏洞之一。呼叫中心尤其如此，因为员工不断与客户互动并处理敏感信息。
定期的安全培训至关重要，以确保所有员工了解最新的威胁并知道如何做出适当的应对。
培训应涵盖广泛的主题，包括如何识别网络 白俄罗斯 whatsapp 数据 钓鱼尝试、强密码的重要性以及处理客户数据的正确程序。
此外，网络钓鱼模拟可以成为测试员工意识和准备程度的有效工具。这些模拟模仿了现实世界的攻击，帮助员工学会识别和避免潜在威胁。
还应制定明确、可执行的安全政策。这些政策应概述公司对数据处理、密码管理和事件报告的期望。
由于威胁形势不断变化，定期复习和更新这些政策至关重要。