在电信领域，数字化转型的关键有两个因素：
优化他们提供的电信服务；
根据需求优化您的内部流程。
您是否知道2022 年电信 IT 服务支出预计将达到1.5 万亿美元？
此外，Zendesk 的一项客户体验研究显示，当今消费者的需求水平很高——超过60% 的客户表示， 在疫情爆发后，他们提高了对客户服务的期望。
采用最好的电信工具是提供包括客户和员工在内的完整集成体验的关键。
继续阅读并发现：
5种电信工具；
电信行业使用哪些销售工具？
如何优化电信工具？
准备好？
5种电信工具
据Gartner预测，到 2026 年，60% 的大公司将把业务模式建立在全面体验的基础上，目标是触及顶级客户和员工。查看可帮助您实现这一目标的 5 种电信工具。
电信人工智能聊天机器人
您应该应用的电信工具之一是具有人工智能的聊天机器人。聊天机器人（虚拟助手）有助于回答简单的查询并释放您的客服人员。此外，它还通过识别代理必须干预的情况来管理复杂的问题。
了解客户服务聊天机器人的工作原理并消除您的疑虑！
用于管理电信虚拟机的 IaaS 工具
云管理工具在电信领域变得至关重要。投资良好的云支持可帮助您确保卓越的服务。例如，IDrive 计算提供了一个基础设施，可以帮助组织管理项目、配置虚拟机和优化存储空间等功能。
在线预约工具
管理与潜在客户的会议是赢得他们的重要因素。如果您快速轻松地进行预约，您的客户将会留下良好的印象。 BOOKAFY 可以通过其在线会议预订软件为您提供帮助。让您的客户知道您的空闲时间并根据他们的日程安排预约，不会出现任何复杂情况。
当软件负责组织会议时，您可以专注于推销。
电信客户服务工具
客户服务软件是您可以采用的电信工具之一。Zendesk Service因其协作支持而成为电信行业非常有用的工具。帮助您的客服人员解决日常查询问题并且具有可扩展性；考虑到电信公司在市场上的增长时，这是一个重要的优势。
您想了解更多吗？查看 Zendesk 提供的主要功能：
可视化协作工具
在谈论电信工具时，我们必须强调每天执行的任务数量。因此，像 Trello 提供的平台可以帮助您管理活动流程。该工具有助于直观地管理所有团队的流程，并鼓励各领域之间的协作。
了解团队整合的动态并优化联合工作。
查看两种有助于管理销售的电信工具：
电信费用管理工具
一个重要的话题是如何管理 印度手机号码区号 电信公司的收入和支出。费用管理软件可帮助您的团队规划明智、有利可图的投资。 Brightfin 提供管理费用的服务并提供及时的建议。您可以通过组织收入和支出流程来节省时间和金钱。
管理客户组合的工具
电信领域使用的另一种销售工具是CRM。在这种情况下，Zendesk for sales提供的软件可以帮助您的代理优化客户组合管理。它允许您可视化销售渠道并通过自动化重复任务来改进团队的工作。
了解如何利用Zendesk 的对话式 CRM增加销售额。