今天，我采访了退役海豹突击队员、著名海军特种作战发展小组 (DEVGRU) 成员罗恩·加斯珀 (Ron Gasper)。在我们的讨论中，罗恩分享了一项很少被提及但非常有效的做法，这些做法有助于让海豹突击队保持最佳状态：行动后汇报和行动后报告。
点击此处收听本文的播客录音。
销售和营销团队可以使用行动后汇报和行动后报告实践来显著提高成功率。
Ron Gasper：“高绩效团队总是在创新并挑战现状。高绩效团队拥有高绩效的团队成员和记录在案的标准操作程序 (SOP)。”
每次训练和任务结束后，海豹突击队都会重新集合并讨论改进机会。这些“行动后汇报”是提高绩效的第一步。
每次汇报的目的是：
根据既定目标衡量绩效
确定需要改进的具体领域（人员、流程、工具）
文件细节
汇报之后是行动后报告。该报告是对汇报 乐队数据库 结果的正式书面分析，包括对 SOP 的改进建议。
行动后报告的目标是：
正式记录调查结果
提供改进建议
分配实施责任
要了解有关如何在您的组织中利用行动后汇报和行动后报告的更多信息，请收听播客录音或阅读下面的转录对话。
下面的信息图概述了成功实施行动后汇报和报告流程的关键要素。
9 个步骤信息图-V4
要下载此信息图的免费海报大小的 PDF，请点击此处。
您好，感谢您今天收听我们关于如何改善销售和营销协调的播客。我们今天的话题是“行动后汇报和行动后报告”，以及营销和销售团队如何利用海豹突击队使用的工具来获得成功。
今天，我邀请了 Ron 加入我们。Ron 是一名退役的海豹突击队员。在海豹突击队服役期间，Ron 是海军特种作战发展小组（也称为 DEVGRU）的成员。Ron 因在战斗中的英勇表现而被授予铜星勋章。Ron 还是位于俄亥俄州克利夫兰的个人防护和枪械培训学校Validus的所有者和首席教官。Ron 还是一名活跃的演讲者和高绩效团队的业务顾问。Ron，今天能邀请到您真是太好了。您最近怎么样？
太棒了。罗恩，几周前我有幸成为你的一次演讲的听众。在演讲中，你说“练习并不能使人完美，但完美的练习才能使人完美。”我觉得这真的很有趣。你能详细解释一下吗？
罗恩：
是的，当然。这在海豹突击队中很重要，这也是我在Validus进行枪械训练时使用的概念。我认为，无论您是在挥动高尔夫球杆、投掷足球还是进行战争训练，这都无关紧要。您可以做一百次某件事，因为您有动力，有动力是件好事。但是，如果您做错了，您就做错了一百次。您本质上所做的就是形成了错误的肌肉记忆，这很难纠正。在商业领域也一样，无论是销售还是营销。从一开始就学会正确地做某件事比犯错误然后改正错误更划算、更有效率。
在海豹突击队，我们会努力学会第一次就把事情做对，并且每次都做到正确。海豹突击队对我们所做的每件事都有一套流程。我们会制定巧妙的计划，并通过尽可能接近战争的训练做好准备，但事情很少会按计划进行，所以我们也会为意外情况做好准备，制定所谓的备用计划。无论是训练还是任务，我们总是会在事件发生后进行汇报，以了解哪些方法有效，并从错误中吸取教训。
克里斯：
因此，当我们开始讨论“汇报和行动后报告”时，除了培训和任务规划之外，您还表示，未来成功的最重要组成部分之一是行动后报告。什么是行动后报告或汇报，为什么它如此有价值？
罗恩：
首先区分行动后报告和汇报可能会有所帮助。在海豹突击队中，汇报是在训练活动或任务后直接进行的，可以将其视为具体内容。行动后报告是该事件汇报的摘要，它记录并组织了信息，应该可以帮助您实施从汇报中获得的信息。
可以这样想：汇报应该收集行动或事件的重要收获或种子，而行动后报告应该成为播下这些种子以学习和成长的工具。这有道理吗？
克里斯：
是的，绝对如此。这很有帮助。所以两者之间有一个关键的区别。如果我没听错的话，汇报会深入探讨发生的事情的具体细节，然后行动后报告则是所有这些细节的组合，并附有关于未来要修复或更改的内容的注释和详细信息，这样说准确吗？