1.复杂的购买行为

[Dimaeiya333]

复杂的购买行为发生在客户全身心投入做出正确决定并通过彻底的研究比较他们的选择尽职尽责时——想想购买房屋或汽车等大宗商品。

他们的购买行为受到强大的品牌意识和感知风险的影响，收集有关不同品牌和产品选择的信息并研究细节，直到确定他们认为最佳的选择。

Alt-text：一名男子正在考虑买房

例如，假设一家公司正在考虑选择一个新的软件平台。这并非一时兴起的决定。相反，他们会比较各种功能、阅读评论，甚至可能要求演示，以确保选择最符合自身需求的解决方案。这是一种复杂的购买行为——风险很高，选项多种多样，并且买家会高度参与整个过程。

另一个例子是，营销团队会比较 HubSpot 和Salesforce等平台，仔细考虑价格、集成度和可扩展性等因素。同样，企业在评估制造合作伙伴时，可能会考察认证、生产能力和周转时间。这些决策需要时间和仔细的考量。

如果您的客户属于此类，请根据他们的实际情况与他们沟通。提供详细的产品比较，展示成功案例，并让他们轻松理解为什么您比竞争对手更胜一筹。您激发的信心越大，赢得客户的几率就越大。

2. 减少失调的购买行为
并非所有购买决策都清晰明了。有时，消费者会在两个或多个看似同样吸引人的选项 瑞典电子邮件列表 之间左右为难。当消费者不想后悔错误的选择，但又觉得不同品牌之间差异不大时，就会出现减少失调感的购买行为。

例如，小企业主在选择QuickBooks（一个会计和工资平台）或FreshBooks（一个专门用于开票和费用跟踪的工具）等会计软件时，可能会感到犹豫不决。这两款工具的功能有所重叠，最终决定可能取决于客户支持或用户评价等因素。

同样，选择办公家具的公司可能会权衡美观度和成本，而不会看到突出的选择。

在这些情况下，买家通常会通过寻找理由来证明自己的决定合理，以减少认知失调。他们可能会查看评分和评论，比较产品功能和价格，或者向曾经购买过相关品牌的家人或朋友寻求建议。