고객에 대한 통찰력을 직접 수집하세요

[mstajminakter13]

CRM에서 원하는 모든 데이터를 수집할 수 있지만, 고객에 대해 알아가는 가장 효과적인 방법은 고객과 일대일로 대화하는 것입니다. 잠재 고객이 공급업체에서 무엇을 찾고 있는지 파악하고 판매 개발 및 마케팅 노력을 가속화하려면 제품이나 서비스에 대한 고객의 요구, 필요, 관심사에 대해 질문하는 것이 필수적입니다.

이러한 응답을 수집하고 분석하면 다양한 고객 간의 유사점과 차이점을 파악할 수 있어 이상적인 고객 프로필을 더욱 정의하는 데 도움이 됩니다. 가장 충성도가 높고 높은 고객 중 일부가 질문에 비슷하게 답하면 응답과 일치하는 더 많은 영업 피치와 콘텐츠 마케팅 자료를 만들 수 있어 더 높은 품질의 리드를 얻을 수 있습니다.

기업이 잘못되는 곳
모든 회사는 고객 프로필을 처음 만들 때 실수를 할 수밖에 없습니다. 그러나 리드 생성 솔루션을 구축하고 구현하는 데 모든 노력을 기울이기 전에 피할 수 있는 실수가 몇 가지 있습니다.

회사가 고객 프로필을 만들 때 저지르는 가장 큰 실수는 다음과 같습니다.

그물을 너무 넓게 던지다
ICP로 너무 많은 시장을 타겟팅하면 프로필의 목적을 놓치게 됩니다. 한국어 텔레그램 이상적인 고객 프로필은 가능한 한 최상의 판매 기회를 얻는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 따라서 프로필을 충분히 구체적으로 지정하지 않으면 타겟 고객의 관심을 끌지 못할 위험이 있습니다.

프로필을 너무 과도하게 집중시키는 것
콘텐츠를 너무 일반적으로 만들고 싶지는 않지만, 너무 구체적으로 만들고 싶지도 않습니다. 너무 과도하게 집중된 ICP는 올바른 타겟에 도달하지 못할 위험이 있습니다. 영업 및 마케팅 콘텐츠가 단일 틈새 시장에 너무 집중되면 다른 관심 있고 적격한 잠재 고객과의 가능성이 제한됩니다.

또한 콘텐츠를 지나치게 개인화하면 잠재 고객이 귀사와 거래하려는 의욕을 잃을 위험이 있습니다.

시장 조사에 예산을 너무 많이 사용하다
ICP를 만드는 것은 판매 및 마케팅 노력에 엄청난 이점이 있지만 항상 비용 효율적인 것은 아닙니다. CRM에서 많은 정보를 수집하고 현재 고객과 대화할 수 있지만 다양한 판매 도구와 기술을 통해 ICP에서 가장 많은 이점과 통찰력을 얻을 수 있습니다.