避免提出双重问题
双关语问题或复合问题是指询问两个主题但只允许一个答案的问题。虽然引导用户提供可操作的见解很重要，但您也不想影响或混淆他们的答案。如果您在事，您无法准确确定用户在回答问题时指的是什么，并且您不想假设答案适用于这两个问题。
不要问相反，问
您花了多长时间完成培训模块，并且在一周中的哪一天完成？
您需要多长时间才能完成该培训模块？
你是星期几做的？
在过去的六个月中，您如何评价我们的客户服务 就业数据库 和响应时间？
在过去六个月中，您如何评价我们的响应时间？
过去六个月，您如何评价我们的客户服务？
您喜欢我们的帮助中心信息和客户支持吗？
您认为我们的帮助中心信息有多大用处？
您觉得我们的客户支持服务如何？请按 1 到 10 分进行评分。
自由职业用户体验设计师，瑞典斯德哥尔摩自由职业用户体验设计师，瑞典斯德哥尔摩自由职业用户体验设计师，瑞典斯德哥尔摩自由职业用户体验设计师，瑞典斯德哥尔摩