解密 Telegram 的客户获取成本：数据如何揭示秘密

[seonajmulislam00]

在当今瞬息万变、竞争激烈的数字世界中，任何一家技术公司，尤其是像 Telegram 这样拥有超过 10 亿月活跃用户（MAU）的全球性消息应用，其成功的一个关键指标便是其客户获取成本（CAC）。CAC 衡量的是获取一个新客户所需的平均成本。对于 Telegram 这样以隐私为核心，且最初以免费模式运营的产品而言，CAC 的评估尤为复杂，因为它不完全依赖于传统的广告支出。要理解 Telegram 的 CAC，我们需要深入剖析其独特的商业模式、用户增长模式、以及其正在逐步演变的货币化策略。

Telegram 独特的增长路径：有机与病毒式传播

与许多依赖大规模广告投放来推动用户增长的科技巨头不同，Telegram 的用户增长在很大程度上是有机和病毒式的。这主要得益于其对隐私和言论自由的坚定承诺，这在某些地区吸引了大量寻求替代传统消息应用的客户。当其他平台面临数据泄露、审查制度或用户隐私政策变更时，Telegram 往往会迎来用户激增。例如，当 WhatsApp 在 2021 年更新其隐私政策时，Telegram 观察到数百万新用户涌入。这种“口碑”传播和对核心价值观的坚守，使得 Telegram 在很大程度上避免了高昂的营销支出。

因此，从传统意义上讲，Telegram 的早期 CAC 极低，甚至 电报数据 接近于零。它没有进行大量的付费广告投放，也没有大规模的销售团队。用户因其产品本身的吸引力——加密通信、频道功能、大文件传输等——而选择加入。这是一种理想的客户获取模式，因为它避免了广告费用，将更多资源投入到产品开发和维护中。

可用于衡量 CAC 的关键数据点

尽管 Telegram 不像典型的 SaaS 公司那样公布详细的 CAC 数据，但我们可以通过以下数据点来推断和估算其客户获取成本：

用户增长数据： 这是最直接的指标。

月活跃用户 (MAU) 和日活跃用户 (DAU) 增长率： Telegram 在 2025 年 3 月已突破 10 亿 MAU，并拥有 4.5 亿 DAU。持续的用户增长表明其获取新客户的能力。如果增长曲线陡峭且持续，通常意味着较低的相对 CAC。
区域性增长： 某些地区（如中东、亚洲、东欧）的爆发式增长可能与当地的政治、社会事件或特定的市场需求有关，这些非广告驱动的增长进一步降低了平均 CAC。
下载量数据： 全球下载量的持续攀升，尤其是在没有大规模广告投放的时期，是强大的有机获取能力的证明。2025 年 1 月，Telegram 全球新增下载量超过 2760 万。
市场营销和推广支出： 尽管 Telegram 很少公开其详细的营销费用，但任何公开的广告或合作信息都值得关注。

官方广告平台： Telegram 近年来推出了官方广告平台，允许企业在公开频道中投放广告。虽然这更多是一种货币化手段，但其自身的广告支出（如果存在）将直接影响 CAC。如果 Telegram 自身也使用其广告平台来获取用户，那么其 CPM（每千次展示成本）和 CPC（每次点击成本）数据将非常重要。例如，Telegram Ads 的 CPM 起价为 0.1 TON（约 $0.36），CPC 价格因地理位置和竞争程度而异，从 $0.01 到 $0.1+ 不等。
合作与整合： 与其他平台或服务（例如 Web3 生态系统）的合作可能带来交叉推广和用户共享，从而降低获取成本。
产品开发和基础设施支出： 对于 Telegram 来说，产品本身的质量和稳定性是其最重要的“营销工具”。

研发投入： 大量的研发投入用于提升用户体验、增加新功能（如 Telegram Premium、迷你应用、语音聊天、视频通话等）和加强安全隐私保护，这些都是吸引和留住用户的核心要素。虽然这不直接是“营销”成本，但优秀的产品是获取用户的根本。
服务器和网络基础设施： 维护一个全球性的、高速可靠的消息网络需要巨大的投入。这些成本虽然是运营成本，但也是支撑用户增长和留存的基础。
货币化策略的影响：

Telegram Premium 订阅： 2022 年推出的 Premium 订阅服务，为用户提供额外的功能（如更快的下载速度、专属贴纸、无广告体验等）。截至 2024 年 9 月，Premium 订阅用户已达 1000 万。虽然 Premium 用户本身并非“新获取”的客户，但 Premium 服务的推出以及其带来的收入，可以反哺产品的持续开发和运营，间接降低未来新用户的获取成本，因为其能减少对外部融资的依赖。
广告收入： Telegram 的主要收入来源之一是其广告平台。这些收入为平台的持续运营提供了资金，从而使得免费用户得以维持，降低了免费用户的隐性 CAC。
TON 区块链和 Toncoin： Telegram 在加密货币领域的探索，虽然复杂，但其通过销售数字资产获得的收入也为公司提供了资金，进一步支持其产品的开发和推广，减少对外部资金的依赖，从而间接影响了 CAC。
挑战与局限性

估算 Telegram 的 CAC 面临的主要挑战在于其高度不透明的财务数据。作为一个私有公司，Telegram 不会公布详细的收入、支出或利润报表。此外，其增长模式的有机性使得很难将具体的“获取成本”归因于每一个新用户。很多用户是基于其产品本身的价值主张而被吸引，而非通过付费营销活动。

结论

综合来看，Telegram 的客户获取成本在很大程度上是由其独特的产品驱动型增长模式所决定的。其对隐私的承诺、创新的功能以及强大的社群效应构成了其最有效的“营销策略”。尽管近年来 Telegram 开始探索更多货币化途径，包括广告和 Premium 订阅，这些收入更多是为了支持其庞大用户群的运营和进一步的产品开发，而非主要用于大规模的付费用户获取。

因此，可以推断，Telegram 在过去和现在都拥有一个相对较低的客户获取成本，这使得其在与 WhatsApp 等巨头的竞争中保持了独特的优势。未来，随着 Telegram 寻求实现盈利并持续扩张，其在广告和新功能上的投入可能会使其 CAC 变得更加显性，但其核心的有机增长能力仍将是其最宝贵的资产。要真正量化其 CAC，我们需要更透明的财务数据，尤其是在营销、用户奖励和新功能推广方面的具体支出。然而，现有数据已经清晰地表明，Telegram 的成功更多源于其产品自身的吸引力和用户口碑，而非传统的烧钱式营销。