虽然 MCQ 和评级等问题类型有助于收集定量数据，但开放式问题可以为您带来定性见解。
进行采用开放式答案类型的 UX 调查可以让您的受访者自由地解释他们的经历和障碍，以便您采取纠正措施。
在哪里询问：瞄准正确的调查渠道
除了网站和移动应用等明显的平台之外，您还可以进行用户体验调查以进行原型测试。
对于现有产品或服务，您可以使用现场和应用内调查。如果您准备推出新产品或服务，则可以将调查添加到原型中以进行合理的迭代。
为了进行 UX 调查，您可以使用这29 个原型测试问题来获得最详细的见解。
例如，您可以与样本目标受众分享您的原型。您可以向受 企业主数据库 访者询问 UI 调查问题，了解他们是否喜欢界面，以及针对不同 UX 组件的类似问题。
你可能想读：2024 年适用于 UI/UX 设计师的 18 个最佳原型设计工具
何时询问：选择您的调查接触点
UX 包括客户与之互动的每个元素，影响他们对公司或产品的体验。因此，您需要根据目标仔细考虑进行 UX 调查的接触点。
例如，如果您想提高定价页面的流量，请询问您的客户在他们即将离开时缺少哪些可以帮助他们的信息。
保持调查内容简洁、相关
客户会放弃那些需要花很长时间才能完成且与他们无关的用户体验调查。理想的调查只会问四到五个问题。
至于相关性，您可以使用筛选问题（筛选器）来确保最终参加调查的受访者符合调查资格。
筛选人员会过滤掉不合适的候选人，以便 UX 调查与客户相关。
定期调查
尽量不要轰炸客户，并间隔进行 UX 调查。最好不要同时启动多个 UX 调查，因为这可能会破坏客户的体验。
允许用户使用跳过逻辑选择退出
您的客户可能不愿意回答每个问题。在这种情况下，您需要确保他们可以使用跳过逻辑来跳过问题。
以用户为中心的方法不仅尊重个人偏好，还能提升整体调查体验。这样，您可以从愿意参与的参与者那里收集有价值的见解，同时尊重选择退出的人的自主权。
显示调查进度
想要提高用户体验调查中的客户参与度？开始在调查问题顶部显示进度条。
这样，客户就知道还有多少问题需要回答，他们在参加调查时就不会感到焦虑。您可以在ProProfs Survey Maker软件中尝试此功能，该软件允许您设计带有进度条的调查。
激励你的调查
如果您的调查放弃率很高，那么您并不孤单。有时，即使您的调查完美无缺，一些客户也可能不会完成调查，因为调查对他们来说毫无意义。
那么，为什么不给他们一些期待呢？
您可以通过折扣、礼券和优惠来激励您的 UX 调查，从而激励客户完成调查并获得好处。
相关阅读：减少购物车放弃率的 30 多种有效方法