电子邮件是跟进网站访问者和客户的有效方式。您可以设置自动电子邮件传送系统，当满足条件（例如成功购买、新订阅等）时触发。
您还可以利用ProProfs Survey Maker等工具发送电子邮件调查并收集有价值且可操作的客户反馈。
如今，电子邮件已不再只是收集反馈的手段，而是客户-卖家生态系统的重要组成部分。
如何在你的企业中使用电子邮件收集反馈：
发送后续电子邮件。
购买后发送满意度调查电子邮件。
在客户与支持服务或任何其他部门互动解决问题后发送评级电子邮件。
发送交易电子邮件，让客户随时了解他们的活动、订单状态和其他更新。这是提供良好客户体验的重要方面。
4. 实时聊天按钮
42% 的客户更喜欢实时聊天选项，而不是任何其他支持媒介。实时聊天 房主数据库 正日益成为任何网站设计不可或缺的一部分。它带来了向客户提供实时支持并收集实时反馈的机会。
作为首选的沟通渠道，实时聊天工具价格低廉，并且易于与您的网站集成。
如何使用实时聊天收集反馈：
在非高峰时段使用基于人工智能的聊天机器人提供全天候支持。
聊天机器人可以收集来自客户的信息，以便您随后与他们联系。
在客户发起聊天之前询问其信息，即使他们离开聊天，也可以通过邮件、短信或电话重新定位他们。
添加反馈表，在聊天后自动显示给客户以收集反馈。
5.通过社交媒体渠道获取反馈
社交媒体已成为用户活动、评论、反馈、推荐和投诉的中心枢纽。人们喜欢在社交媒体上谈论他们对公司的体验，无论是愉快的还是可怕的。
如果人们在社交媒体渠道上谈论您的网站、产品或应用，您需要倾听他们的意见。这就像一个装满客户反馈的宝库。而且，这一切都是免费的。
如何利用社交媒体渠道收集客户反馈：
监控您的社交媒体渠道，以识别沮丧和快乐的客户，从而了解他们的观点。
发布有关新功能、升级、支持服务等的信息，以获取客户对它们的反应。
阅读评论和回复以了解客户对您的产品的体验。
使用这些渠道通过评论和回复与您的客户互动。
通过积极支持发布负面经历的客户来控制损害。
在社交渠道上进行民意调查以收集客户的反馈。
专业提示：您可以使用 Google Alerts、Mention、Awario 和 Yext 等工具来监控各个网站上发布评论的时间。