显示 TransparenSEE 报告仪表板的计算机显示器

[Mostafa077]

使用TransparenSEE（我们用于管理本地地点的内部管理软件），我们的团队能够确定整个品牌组合和每个品牌的关键潜在趋势。例如，发现一个品牌的星级评分显着下降，进一步调查显示，份量大小在最近的许多评论中发挥了关键作用。这为公司提供了自我调整和改善运营的机会。现在收视率再次不断提高。

消费电子品牌如何优化其审核流程
我们还与一家全球消费电子品牌合作，简化为其地点和产品生成和管理评论的整个流程。我们能够确定流程优化的重要起点，特别是关于如何获得所需的评论数量。

事实证明，评论只被请求一次，通常是在购买产品后立即请求。这本身并不是一 亚美尼亚材料 种错误的做法，尤其是对于快速消费品来说，但对于需要更多时间掌握的产品来说就不同了。因此，我们测试了不同的场景以提高响应率。我们还发现，关注特定的产品功能会带来更多的回应；现在审查请求中列出的正是这些特征。当然，我们通常会确保以中立的方式收集评论，并让消费者诚实地回应，而不是试图人为地创造积极的评论。

谨防在线评论的缺点
大多数高管现在都知道评论的数量很重要（如果您还没有阅读过，我们写了一篇关于如何获得更多评论的精彩博客）。但是，您在处理在线评论时应该小心。

正如我们去年在餐饮业看到的那样，我们也无法幸免于恶意虚假用户留下的虚假评论浪潮。您可能认为回应负面评论应该做的第一件事就是提供解决方案或免费解决方案。但要小心！一些诈骗者为餐厅（和其他企业）留下一星评论，然后索要礼品卡来编辑或删除这些评论。

幸运的是，谷歌正在支持运营商并全天候工作，以消除滥用评论并保护受影响的业务资料。谷歌的指导方针明确规定，评论必须基于真实体验。在这种情况下，最好与谷歌合作报告审核，而不是提供赔偿。

简而言之，利用客户公开分享的有关您品牌体验的信息，同时留意正面或负面评论的潜在上升。最终，建立品牌声誉就是建立品牌信任。