В этой статье мы объясняем модель зрелости на примере одного из наших клиентов: Go-Tan, известного, помимо прочего, своими соусами чили.
О модели
Новичок
Расти
Поддерживать/устанавливать
Лидер
Новатор
Затем модель использует четыре столпа для определения текущего состояния Номер телефона бренда. Эти столпы можно разделить на внешние и внутренние факторы.
Внешние факторы
Как бренд, вы не можете напрямую контролировать эти факторы. Два столпа модели зрелости, которые измеряют это, — это сообщество и вовлечённость.
Сообщество определяет уровень взаимодействия пользователей с брендом и другими «фанатами». Конкретные показатели включают количество подписчиков, повторных посетителей, которые взаимодействуют с брендом, и использование родного языка.
Вовлеченность — это уровень взаимодействия с публикациями. Он измеряется по реакциям, комментариям и репостам .
Внутренние факторы
Как компания, вы можете самостоятельно управлять внутренними факторами, включая трафик и контент.
Трафик — это эффективность трафика из социальной сети в другие каналы того же бренда, например, на веб-сайт. Ключевым показателем для этого является кликабельность.
Наконец, контент подразумевает плановое и структурированное использование публикуемых вами материалов. Ключевые показатели включают графики публикаций и создание контента.
Модель зрелости социальных сетей.