Ang SMS marketing ay isang direktang channel ng komunikasyon. Agad itong naghahatid ng mga mensahe sa mga mobile phone. Halos lahat ay may mobile phone, na ginagawang napakabisang paraan ng komunikasyon ang SMS. Hindi rin ito nalilimitahan ng pagkakakonekta ng network, na tinitiyak ang malawakang pag-abot.
Ang SMS marketing ay hindi lamang nagpapadala ng mga text message. Maaari rin itong magpadala ng rich media content tulad ng mga larawan at video. Ito ay kilala bilang MMS marketing. Ang MMS ay mas nakakaengganyo kaysa sa tradisyonal na SMS at nag-aalok ng mas mayamang nilalaman, na tumutulong sa mga brand na mas maipakita ang kanilang mga sarili.
Ano ang SMS Marketing? Ang SMS Listahan ng Cell Phone ni Kuya marketing ay isang paraan ng pagpapadala ng mga advertisement, promosyon, at notification sa pamamagitan ng SMS at MMS. Ito ay isang direktang diskarte sa pagmemerkado sa consumer na ginagamit ng mga negosyo upang manatiling konektado sa mga kasalukuyang customer habang nakakaakit din ng mga potensyal na bago.
Ang mga pakinabang ng pamamaraang ito sa marketing ay marami. Una, mayroon itong napakataas na open rate. Karamihan sa mga tao ay nagbabasa kaagad ng mga papasok na text message. Pangalawa, pinapayagan nito ang naka-target na pag-target. Ang mga negosyo ay maaaring magpadala ng mga personalized na mensahe batay sa kasaysayan ng pagbili at mga kagustuhan ng mga customer, na makabuluhang tumataas ang mga rate ng conversion.
Ang pagmemerkado sa SMS ay medyo mura at mas matipid kaysa sa ibang mga format ng advertising. Ito ay angkop para sa parehong malalaking negosyo at maliliit na startup, dahil mabilis at mahusay itong nagpapakalat ng impormasyon.
Ang Pagkakaiba sa pagitan ng SMS at MMS Marketing
Pangunahing nagpapadala ang SMS marketing ng mga simpleng text message. Ang nilalaman nito ay simple at direkta. May mga limitasyon sa haba ng mga text message, karaniwang 160 character. Ang kalamangan ng SMS ay nasa lahat ng dako nito; halos lahat ng mga mobile phone ay sumusuporta dito.
Ang marketing ng MMS, sa kabilang banda, ay nagbibigay-daan para sa paghahatid ng nilalamang multimedia, tulad ng mga larawan, video, at audio. Maaaring mas malinaw na maipakita ng MMS ang isang brand at lumikha ng mas malakas na visual na epekto. Samakatuwid, ang MMS ay higit na mahusay para sa pagtatanghal ng produkto at pag-promote ng tatak. Gayunpaman, ang MMS sa pangkalahatan ay mas mahal kaysa sa SMS, at hindi lahat ng telepono ay ganap na sumusuporta sa MMS.
Sa madaling salita, ang SMS at MMS ay may kanya-kanyang pakinabang. Ang mga negosyo ay dapat pumili sa pagitan ng dalawa batay sa kanilang mga layunin sa marketing at badyet. Minsan, ang pagsasama-sama ng dalawa ay isang magandang diskarte.
Bakit may kaugnayan pa rin ang marketing sa SMS at MMS ngayon?
Sa kabila ng katanyagan ng social media at email, ang SMS marketing ay nananatiling isang makapangyarihang tool. Una, nag-aalok ang SMS ng walang kapantay na kamadalian. Sa sandaling maipadala ang isang mensahe, makikita ito kaagad ng tatanggap. Ito ay mahalaga para sa mga agarang anunsyo o limitadong oras na pag-promote.
Pangalawa, nag-aalok ang SMS ng mas mataas na antas ng pag-personalize. Ang mga mobile phone ay mga personal na aparato. Ang pagtanggap ng mensahe mula sa isang tatak ay lumilikha ng isang pakiramdam ng pagpapalagayang-loob. Nakakatulong ito sa pagbuo ng katapatan ng customer. Kapag naramdaman ng mga customer na pinahahalagahan, mas malamang na bumili silang muli.
Higit pa rito, nag-aalok ang SMS ng mataas na pagiging maaasahan. Hindi tulad ng email, hindi ito madaling na-filter para sa spam. Halos lahat ng ipinadalang mensahe ay naihatid, na tinitiyak na ang iyong mensahe ay nakakarating sa iyong mga customer.
Sa wakas, ang marketing ng SMS ay maaaring isama sa iba pang mga channel. Halimbawa, maaari kang magsama ng link sa iyong mensaheng SMS na humahantong sa iyong website o profile sa social media, na lumilikha ng kumpletong loop sa marketing.
Paano Bumuo ng isang Epektibong Diskarte sa Marketing ng SMS?
Ang isang matagumpay na diskarte sa pagmemerkado sa SMS ay nangangailangan ng maingat na pagpaplano. Ito ay higit pa sa pagpapadala lamang ng mga mass message.
Ang unang hakbang ay malinaw na tukuyin ang iyong layunin. Gusto mo bang pataasin ang mga benta o itaas ang kamalayan sa tatak? Ang pagkakaroon ng malinaw na layunin ay nakakatulong sa iyo na bumuo ng mga partikular na aksyon.
Ang ikalawang hakbang ay ang pagbuo ng isang listahan ng mga lehitimong customer. Siguraduhin na lahat ng mga customer ay pumayag na matanggap ang iyong mga mensahe. Ito ay hindi lamang isang legal na kinakailangan kundi isang tanda din ng paggalang sa iyong mga customer.
Ang ikatlong hakbang ay i-segment ang iyong mga customer. Maaari mong pangkatin ang mga ito ayon sa edad, kasaysayan ng pagbili, o lokasyon. Tinutulungan ka nitong maghatid ng mas naka-target na nilalaman.
Ang ikaapat na hakbang ay ang lumikha ng nakakahimok na nilalaman. Ang mga mensaheng SMS ay dapat maikli, malinaw, at nakakaengganyo. Ang mga mensahe ng MMS ay nangangailangan ng mataas na kalidad na mga larawan at video. Ang nilalaman ay dapat magbigay ng inspirasyon sa mga customer na kumilos.
Ang ikalimang hakbang ay ang piliin ang tamang oras para magpadala ng mga mensahe. Mag-iskedyul ng mga mensahe batay sa mga gawi ng iyong mga customer. Iwasang magpadala ng mga mensahe sa gabi o sa mga hindi naaangkop na oras, dahil maaaring magdulot ito ng pagkabigo ng customer.
Mga Trend sa Hinaharap sa SMS at MMS Marketing
Ang marketing ng SMS at MMS ay umuunlad din. Narito ang ilang mga trend sa hinaharap.
Una, ang aplikasyon ng artificial intelligence (AI). Makakatulong ang AI na suriin ang data ng customer, na nagbibigay-daan sa mas naka-target na pag-target. Maaari rin itong awtomatikong makabuo ng personalized na nilalaman, na makabuluhang pagpapabuti ng kahusayan.
Pangalawa, ang pagtaas ng Rich Content Messages (RCS). Ang RCS ay ang susunod na henerasyong pamantayan ng SMS na pinagsasama ang mga pakinabang ng SMS at MMS. Sinusuportahan ng RCS ang mga larawang mas mataas ang resolution. Maaari rin itong magpadala ng mga slideshow, audio, at video. Higit pa rito, sinusuportahan nito ang chat. Magbibigay ang RCS ng mas mayamang interactive na karanasan.
Pangatlo, isinasama ito sa mga pagbabayad sa mobile. Sa hinaharap, maaaring direktang magbayad ang mga customer sa pamamagitan ng SMS. I-streamline nito ang proseso ng pamimili at higit pang tataas ang mga rate ng conversion.
Pang-apat, malalim itong isinasama sa mga customer relationship management (CRM) system. Ang mga CRM system ay maaaring mas komprehensibong pamahalaan ang data ng customer. Ang pagsasama-sama ng SMS marketing sa CRM ay maaaring lumikha ng mas maayos na paglalakbay ng customer.
Matagumpay na Pag-aaral ng Kaso sa SMS Marketing
Maraming mga kumpanya ang matagumpay na gumamit ng SMS marketing. Halimbawa, nagpadala ang isang brand ng damit ng mga limitadong oras na discount code sa pamamagitan ng SMS. Ito ay nag-udyok sa mga customer na bumili sa loob ng maikling panahon, na nagreresulta sa isang makabuluhang pagtaas sa mga benta.
Ang isa pang halimbawa ay isang restaurant na regular na nagpapadala ng mga espesyal na alok sa mga miyembro, gaya ng "buy one, get one free" o "libreng dessert." Hinihikayat nito ang mga paulit-ulit na pagbisita at pinapalakas ang katapatan ng customer.
Ang mga kasong ito ay nagpapakita na ang pagmemerkado sa SMS ay maaaring maging epektibo, sa kondisyon na bumuo ka ng tamang diskarte.
Sa buod, ang SMS at MMS marketing ay isang makapangyarihang tool. Naaabot nito ang mga customer nang direkta at mahusay, na may mataas na bukas at mga rate ng conversion. Sa pamamagitan ng pagse-segment ng mga customer at paggawa ng nakaka-engganyong content, ang mga negosyo ay makakabuo ng mas matibay na relasyon sa customer. Sa paggamit ng mga bagong teknolohiya tulad ng RCS at AI, ang hinaharap ng SMS at MMS marketing ay mas maliwanag at patuloy na gaganap ng mahalagang papel sa digital marketing.