ทำไมการส่งข้อความจึงดีสำหรับร้านค้า
การส่งข้อความเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าในปัจจุบัน ผู้คนมักพกโทรศัพท์ติดตัวอยู่เสมอ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านข้อความมากกว่าอีเมล อันที่จริง หลายคนเปิดอ่านข้อความภายในไม่กี่นาที ข้อมูลทางโทรศัพท์การตลาด อัตราการเปิดอ่านที่สูงนี้เป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก นอกจากนี้ ข้อความยังสั้นและตรงประเด็น ลูกค้าสามารถรับข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ช่วยประหยัดเวลาและประหยัดเวลาของร้านค้าอีกด้วย ข้อความที่เรียบง่ายและชัดเจนมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
กฎการส่งข้อความ
มีกฎสำคัญสำหรับการส่งข้อความถึงผู้คน คุณไม่สามารถส่งข้อความถึงใครก็ได้ที่คุณต้องการ บุคคลนั้นต้องยินยอมรับข้อความของคุณ ซึ่งเรียกว่าการเลือกรับ (Opting In) บุคคลนั้นสามารถเลือกรับข้อความได้โดยการส่งข้อความคำพิเศษ และสามารถติ๊กช่องเมื่อซื้อสินค้าได้ นอกจากนี้ คุณต้องให้ช่องทางในการหยุดรับข้อความด้วย พวกเขาควรสามารถส่งข้อความ "STOP" เพื่อยกเลิกได้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณเคารพลูกค้าของคุณ และช่วยให้คุณสร้างรายชื่อคนที่ต้องการข้อความของคุณอย่างแท้จริง
ประโยชน์ของการตลาดผ่านข้อความ
การตลาดผ่านข้อความมีประโยชน์มากมายสำหรับร้านค้า ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดคือความรวดเร็ว คุณสามารถส่งข้อความถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการขายแบบแฟลชเซลล์หรือการประกาศข่าวสารอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีอัตราการเปิดอ่านสูง หลายคนเปิดอ่านข้อความทันที ซึ่งสูงกว่าอัตราการเปิดอ่านอีเมลมาก การตลาดผ่านข้อความยังช่วยประหยัดเวลาอีกด้วย คุณไม่จำเป็นต้องส่งข้อความทีละข้อความ คุณสามารถส่งข้อความเดียวไปยังรายชื่อทั้งหมดได้ ซึ่งทำให้กระบวนการทั้งหมดมีประสิทธิภาพมาก
การปรับแต่งข้อความของคุณ
แม้จะส่งข้อความจำนวนมาก คุณก็สามารถปรับแต่งข้อความได้ การปรับแต่งข้อความหมายถึงการทำให้ข้อความให้ความรู้สึกเหมือนส่งถึงคนๆ เดียว คุณสามารถใช้ชื่อลูกค้าในข้อความได้ คุณยังสามารถส่งข้อความตามสิ่งที่ลูกค้าเคยซื้อมาก่อนได้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ซื้อเสื้อยืดอาจได้รับข้อความเกี่ยวกับกางเกงขาสั้นตัวใหม่ ซึ่งจะทำให้ข้อความนั้นดูพิเศษ แสดงให้เห็นว่าคุณรู้จักพวกเขาดี การส่งข้อความส่วนตัวจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ามาก ทำให้พวกเขาได้รับการคลิกและยอดขายมากขึ้น นี่คือส่วนสำคัญของการตลาดที่ชาญฉลาด
การใช้ส่วนลดพิเศษ
ส่วนลดพิเศษเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำการตลาดผ่านข้อความ คุณสามารถส่งข้อความพร้อมรหัสพิเศษ รหัสนี้อาจมอบส่วนลด 10% ให้กับลูกค้าในการซื้อครั้งต่อไป ทำให้พวกเขาอยากกลับมาที่ร้านของคุณอีกครั้ง คุณยังสามารถใช้ส่วนลดเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่ได้ เช่น "ขอบคุณที่สมัครสมาชิก! นี่คือส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก" วิธีนี้จะสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี ส่วนลดพิเศษมีประสิทธิภาพมาก ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็ว
ความสำคัญของการสนทนาแบบสองทาง
การตลาดผ่านข้อความยังสามารถใช้กับการสนทนาแบบสองทางได้อีกด้วย ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถตอบกลับข้อความของคุณได้ พวกเขาสามารถถามคำถามหรือให้คำตอบได้ คุณหรือทีมของคุณสามารถตอบกลับได้ ซึ่งทำให้การสื่อสารรู้สึกเหมือนการพูดคุยกันจริงๆ มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจถามว่า "เวลาเปิดทำการของการขายนี้คือกี่โมง" คุณก็สามารถตอบกลับพวกเขาได้ทันที ปฏิสัมพันธ์แบบนี้สร้างความไว้วางใจอย่างมาก ช่วยให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม สรุปแล้ว การสนทนาแบบสองทางเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ