Nima uchun SMS marketingi hali ham dolzarb?
Raqamli marketingning boshqa turlari, masalan, elektron pochta yoki ijtimoiy tarmoqlar, keng tarqalgan bo'lsa-da, matnli xabarlarning o'ziga xos afzalliklari bor. Birinchidan, SMS'lar deyarli har Telefon raqamlari ro'yxatini sotib oling doim o'qiladi. Statistikaga ko'ra, SMS'larning ochilish darajasi 98% ga yetadi, bu elektron pochta marketingidan ancha yuqori. Ikkinchidan, SMS'lar darhol va shaxsiy tarzda yetkaziladi. Ular smartfon ekranida paydo bo'lib, mijozning diqqatini tortadi. Uchinchidan, SMS marketingi boshqa kanallarga qaraganda arzonroq bo'lishi mumkin va tezda amalga oshiriladi. Shu sababli, kichik va o'rta biznes uchun bu juda qulay vosita hisoblanadi.
SMS marketingi strategiyasini yaratish
Muvaffaqiyatli SMS kampaniyani boshlash uchun aniq strategiya zarur. Avvalo, maqsadingizni aniqlab oling: savdoni oshirish, yangi mahsulot haqida xabar berish yoki mijozlarni sodiqlik dasturiga jalb qilish. Keyin, xabarlaringizni kimga yuborishingizni aniqlang. Mijozlarni segmentlash (yoshiga, xaridlar tarixiga yoki joylashuviga ko'ra) xabarlarning samaradorligini oshiradi. Masalan, yangi xaridorlarga xush kelibsiz SMS'i, doimiy mijozlarga esa chegirma haqida xabar yuborish mumkin. Strategiyaning muhim qismi bu huquqiy talablarga rioya qilishdir. Mijozlardan oldindan rozilik olish (opt-in) majburiy va har bir xabarda ularga obunadan chiqish imkoniyatini berish (opt-out) shart.
Qanday mazmundagi SMS xabarlar eng samarali?
SMS xabarlari qisqa, aniq va dolzarb bo'lishi kerak. Mijozlar qisqa vaqt ichida xabarning asosiy g'oyasini tushunishlari muhim. Eng samarali SMS turlari quyidagilardan iborat:
Chegirma va aksiyalar: "Faqat shu hafta oxirida 30% chegirma!" kabi xabarlar tezkor savdoni rag'batlantiradi.
Yangiliklar va tadbirlar: "Yangi kolleksiyamiz yetib keldi!" yoki "Vebinarimizga ro'yxatdan o'ting" kabi xabarlar mijozlarni yangiliklardan boxabar qiladi.
Esda tutish xabarlari: Tashlab ketilgan savat haqida eslatma yoki uchrashuv eslatmasi kabi xabarlar konversiyani oshirishga yordam beradi.
Sodiqlik dasturlari: "Sizda 100 bonus bali bor!" kabi xabarlar mijozlarni doimiy xaridor bo'lishga undaydi.
Tranzaktsion xabarlar: Buyurtma tasdiqlash yoki yetkazib berish haqidagi ma'lumotlar mijozlarning ishonchini oshiradi.
Har bir xabarda harakatga undovchi chaqiruv (CTA) bo'lishi lozim, masalan, "batafsil ma'lumot uchun havola orqali o'ting".
Eng yaxshi amaliyotlar va xatolardan qochish
SMS marketingidan to'g'ri foydalanish uchun bir necha muhim qoidalarga rioya qilish kerak. Birinchidan, xabarlarni kunning to'g'ri vaqtida yuboring. Yarim tunda yuborilgan xabar mijozni bezovta qilishi mumkin. Ikkinchidan, xabarlarni shaxsiylashtirishga harakat qiling. Mijozning ismini ishlatish xabarni yanada jozibali qiladi. Uchinchidan, xabarlarni haddan tashqari tez-tez yubormang. Bu mijozlarning obunadan chiqishiga sabab bo'lishi mumkin. Haftasiga 1-2 marta yetarli bo'ladi. Va eng muhimi, doim SMS marketingining natijalarini kuzatib boring. Ochilish darajasi, bosishlar soni va konversiya kabi ko'rsatkichlarni tahlil qilish strategiyangizni yaxshilashga yordam beradi.
SMS marketingi avtomatizatsiyasi
Va nihoyat, SMS marketingini yanada samaraliroq qilish uchun avtomatizatsiya vositalaridan foydalanish mumkin. Avtomatizatsiya mijozlarning harakatlariga qarab avtomatik ravishda SMS yuborish imkonini beradi. Masalan, yangi mijoz ro'yxatdan o'tganda avtomatik ravishda "xush kelibsiz" SMS'i, tug'ilgan kunida esa chegirma bilan tabrik yuborish mumkin. Avtomatlashtirilgan tizimlar orqali tashlab ketilgan savat haqida eslatma yuborish ham konversiyani sezilarli darajada oshiradi. Avtomatizatsiya vaqtni tejaydi va har bir mijoz bilan aloqani shaxsiy va dolzarb darajada saqlashga yordam beradi.
Xulosa
SMS marketingi zamonaviy biznes uchun kuchli va samarali vosita bo'lib qolmoqda. Uning yuqori ochilish darajasi, shaxsiylashtirish imkoniyatlari va tezkor yetkazish xususiyatlari mijozlar bilan muloqotni chuqurlashtirish uchun noyob imkoniyat yaratadi. To'g'ri strategiya, sifatli mazmun va amaliyotlar, shuningdek, avtomatizatsiya orqali siz biznesingizni yangi darajaga olib chiqishingiz mumkin. Savollaringiz yoki o'z tajribalaringiz bo'lsa, izohlarda bo'lishingiz mumkin!