2020. gads bija arī pilns ar diskusijām un notikumiem attiecībā uz privātumu un pārredzamību sociālajā reklāmā. Šīs diskusijas ir radījušas neatgriezenisku tendenci, kurā lietotājs arvien vairāk ieņem centrālo vietu. Un (prasība pēc) regulējuma pieaug, kā es aprakstīju savā iepriekšējā rakstā par sociālo mediju tendencēm 2021. gadā .
Šajā rakstā es sīkāk aplūkošu sociālo mediju reklāmas sagaidāmā Telefoonlijst s jomas. Vēlos pateikties saviem kolēģiem Hannai, Patrikam, Mārvinam un Denijam, kuri palīdzēja apkopot šo pārskatu.
Īstermiņa un ilgtermiņa salīdzinājums: klientu pieredzei ir jāuzlabojas, īpaši tagad
Vairāk nekā jebkad agrāk (tiešsaistes un e-komercijas) tirgotājiem ir jāizdara grūta izvēle starp īstermiņa rezultātiem un ilgtermiņa panākumiem. Zaudēto ieņēmumu dēļ, ko daudzi mazumtirgotāji cieta pirmā (un mazākā mērā otrā) COVID-19 viļņa laikā, viņiem ir jāatgūst zaudētais. Tāpēc acīmredzama izvēle ir koncentrēties uz īstermiņa panākumiem, izmantojot uz ieguldījumu atdevi (ROI) vērstu reklāmu.
Laikā pirms vīrusa uzliesmojuma mēs novērojām skaidru pāreju, pat sociālās reklāmas jomā, uz ilgtermiņa vērtību un attiecību veidošanu, izmantojot ilgtspējīgu apmaksātu stratēģiju sociālajos medijos. Jāsecina, ka uzmanība ir pārgājusi uz īstermiņa reklāmu. Skatiet arī Hootsuite pētījumu , kurā 73% tirgotāju norāda, ka jaunu klientu atrašana ir viņu galvenais mērķis 2021. gadam.
Taču tieši tāpēc, ka mēs retāk apmeklējam veikalus, apgrūtinot auditorijas taustāmu iedvesmošanu, spēcīgas un saistošas pieredzes veidošana sociālajos medijos ir svarīgāka nekā jebkad agrāk. Ir jāuzlabo klientu pieredze, un tas prasa ilgtermiņa ieguldījumus. Apsveriet tādus rādītājus kā atpazīstamība , zīmola atpazīstamība , iesaiste , biežums utt. Koncentrēšanās tikai uz sociālo tirdzniecību īstermiņā nepalīdzēs pēc COVID laikmeta. Tāpēc es stingri iesaku zīmoliem nekoncentrēties tikai uz konversijas kampaņām, kas palīdz mazināt plaisu. Strukturāli balstieties uz jauno realitāti, kurā ir ievērojami jāuzlabo jūsu zīmola klientu digitālā pieredze (tostarp sociālajos medijos).
73% tirgotāju apgalvo, ka jaunu klientu atrašana ir viņu galvenais mērķis 2021. gadā.