是通过出版物。互联网用户会毫不犹豫地互动并出价更高来表达他们的不满。
但多亏了社交倾听策略，你就不会造成不良的嗡嗡声。这是关于识别和倾听社交媒体上关于您的品牌的言论：
在每个页面上设置每日监控：评论、出版物、视频、文章、主题标签、提及，一切都不应有任何意外。
快速回复所有评论以继续控制您的在线形象。
在发生危机沟通时制定行动计划，以减少传播不良信息的风险。
在每个本地页面上进行透明且一致的沟通。
创建个性化、优质的交互式内容，与您的互联网用户建立联系并建立他们的忠诚度。
，您可以使用本地营销平台，该平台将允许您集中管理所有页面并进行一致的沟通。这样您就可以更好地控制整个网络中品牌的电子声誉！
监控客户评论平台
Google 我的商 保加利亚 WhatsApp 负责人 家、验证评论、TripAdvisor、黄页和 Facebook 地方信息页等客户评论平台也有助于提高您的电子声誉。这些网站专门收集、管理和分发在线消费者评论。其中有很多，互联网用户在去商店之前会毫不犹豫地参考它们，或者在体验后留下评论。这是加强您的品牌形象和获取新客户的重要杠杆。事实上，让我们记住，85% 的互联网用户信任在线评论，就像信任亲人的推荐一样2。
为了简化评论的管理，您可以依靠客户评论管理平台。它允许您将在不同平台上收集的所有意见集中在同一个地方，突出显示那些正在等待回复的人并创建回复模型。最佳做法是在每个销售点共享这些模型，以保证您品牌的基调和形象，最重要的是节省他们宝贵的时间。关于您的回复：无论评论是正面还是负面，都要清晰、透明，并至少在 72 小时内回复。