资源和培训。 加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。
与客户体验领域的顶尖专家建立联系、学习和成长 短期来看，为了成长、教育或培 手机号码数据库列表 训而让员工脱离核心职责，并为他们提供新工具、新挑战和认可，这似乎是一种浪费。但从长期来看，这会带来巨大的利润，包括忠诚度、工作意愿和帮助公司取得成功的愿望。
更多变革，更少形式化流程 一家敏捷的公司将经历许多变化。变化会让管理者想要引入一些流程，让他们感觉在混乱中更有控制力。我经常告诫企业不要陷入“流程”中。形式化的流程将人员和运营限制在僵化的做法中，并让管理者掌控一切。
简而言之，专横的流程是敏捷和授权的对立面。 领导层也不应该假设员工会自动接受甚至理解新的结构。有效的变革管理始于管理层的沟通：这是将要发生的事情，这是预期的结果，并且（最重要的是）这是我们将为您提供的工具、培训或支持，以便有效地过渡到这种变革。