目前,不可能想象一个世界,其中的关系在很大程度上不是由互联网调解的。
毕竟,万维网对我们的工作方式、与朋友保持联系、学习、娱乐以及最重要的购物和达成交易的方式产生了深刻的变化。
这是因为互联世界给日常生活带来了极大的便利,让人们足不出户就能购买大量的产品和服务。
因此,来自各个活动领域的公司开始投资互联网,以在市场上占据一席之地,留住已经加入该品牌的客户,并开拓一些新客户。
企业采用的商业模式的这种转变实际上是不可避免的,因为如果不在 巴拉圭电话号码列表 互联网上,在互联网之外获得认可就变得更加困难。
因此,没有其他出路:任何想要发展和利用其业务需求的人,毫无疑问都应该投资于其数字化业务。
但是,要成功地在互联世界中巩固品牌形象,仅采用电子商务模式、在社交媒体上拥有网站或页面是不够的。
为了在众多希望吸引与您相同受众的公司中脱颖而出,您需要制定良好的策略来实现相关定位,这就是数字营销的用武之地。
这一传播分支旨在在数字环境中树立公司形象,使其更广为人知、受到尊重,从而帮助在网上达成新交易。
为此,数字营销专业人士寻求了解特定品牌的潜在客户是谁,了解他们在哪里,他们的需求和愿望是什么,与他们沟通的最佳方式是什么等等。
通过这种方式,可以更有效地接触目标受众,获得更大的成功机会,并大大减少财务成本和每项行动所花费的时间。
有多种策略可用于实现这些目标,其中最重要的策略之一是数字营销渠道的组装和使用。
接下来,我们将讨论这个策略是什么、它是如何运作的以及它对于那些想要获得满意的在线转化率的人来说有多重要。
跟着走吧!
了解策略
数字营销漏斗在某种程度上与销售漏斗非常相似,因为它也涉及消费者从第一次接触品牌到业务巩固和客户忠诚度之间所经历的旅程。
然而,我们的重点始终是在数字世界中进行的行动,无论这些互动是通过广告、网站还是社交网络上的页面建立的。
为了清楚地解释这种技术,我们将漏斗分为三个部分,从顶部(最宽的部分)到底部(最窄的部分),因此请牢记对象以正确可视化客户的路径。
不久前,营销专业人士使用漏斗模型来指导他们的行动并不常见,因为这些模型往往只针对漏斗的顶部,即更广泛的受众。
然而,随着销量的增加以及电子商务对巴西和全球经济的重要性,组织现在不得不担心数字战略以赢得更多客户。
就在那时,数字营销也开始在漏斗的中底部发挥作用,全程监控客户/公司关系,为在线谈判提供更好的针对性和更高的成功率。
数字营销漏斗的工作原理如下:
漏斗顶部
在采取任何具体行动来整合业务之前,客户需要与该品牌进行首次接触,了解其提供的产品、其差异化因素以及其他可以吸引消费者注意力的方面。
因此,在漏斗的顶部,所有行动都必须旨在取悦客户,使他们有兴趣更多地了解产品或服务,并帮助他们了解产品或服务如何满足他们的需求。
这个时刻由对象最宽的部分来代表,因为这里可以接触到很多人,但并不是所有的人都会转化为客户,这不是问题。
毕竟,并不是每个人都会有兴趣购买该品牌提供的产品,因此随之而来的缩小范围是所有销售流程中的正常现象和预期。
此时使用的一些行动包括在社交网络上做广告、在公司网站上提供信息丰富的优质内容、与数字影响者开展活动等。
漏斗中间
在引起客户对我们品牌的关注后,我们必须将他们带到漏斗的中间,此时我们想更多地了解该消费者。
在这里,我们的想法是捕获尽可能多的数据,以便我们能够了解该人是谁,以便以后能够联系他们,最重要的是,评估每个操作的转化指标。
漏斗的中间也被称为捕获线索,即公司的商机,对其商业部门极其有价值。
简而言之,潜在客户越合格,客户完成交易的机会就越大,因为他们对品牌和产品的兴趣就越大。
获取这些数据并不是最简单的任务,但一些策略有助于成功获取数据。一些最受欢迎的是:
通过提供电子邮件、全名、电话号码等来帮助回答问题、报价或下载其他材料;
通过社交网络和消息应用程序快速联系的按钮;
聊天机器人;
免费演示产品或服务,以便客户可以亲自证明您的品牌的差异性。
。漏斗底部
如果营销团队能够带领客户走到这一步,那么业务很有可能会得到巩固,所需要的只是最后的推动。
现在是时候提供不容错过的折扣、免费送货、独家礼品和其他优势,使您的公司领先于竞争对手。
另一个有趣的想法是展示满意客户的评论和推荐,以便消费者可以通过真实的人的意见看到你所提供的优势,这传达了更多的可信度。
完成销售后,不要忘记衡量所获得的结果,因为通过它们,我们将能够观察哪些策略相关或不相关。