六家公司中有五家的 Facebook 点赞数增长率超过 100%。Twitter 粉丝数的增长速度让任何华尔街分析师都羡慕不已，增长率从 36% 到 85% 不等。所有这些是在不到一年的时间内实现的。这种增长通常是在全球社交媒体普遍增长的背景下实现的。
但增长幅度表明，消费者越来越重视高接 委内瑞拉 whatsapp 列表 触行业的参与度。 Facebook_粉丝.JPG 消费者参与 更令人震惊的是，我们深入挖掘后发现了一些结果。我们使用 Klout 评分来衡量这些邮轮公司与消费者的互动影响力和覆盖率。重要的是要了解这些分数会随着时间而变化，因此这只是一个快照。
然而，虽然网络规模差异很大，但通过社交媒体吸引人的能力却更加接近。 Klout_Scores.JPG 再次，这意味着通过社交媒体工具直接提升 B2C 客户体验。我们发现，虽然所有公司都受益于通过社交媒体提高消费者参与度，但还是出现了一些消费者参与度的杰出例子。
这些发现是在对邮轮公司的实际推文流进行文本审查后才出现的。出现了某种消费者体验参与时代精神，这些时代精神彼此截然不同。所有这些都可以根据社交客户体验参与的五个阶段进行绘制。 杰出典范：嘉年华邮轮 最好的例子是嘉年华邮轮 (@carnivalcruise) Twitter 账户背后的消费者体验团队。