他的员工会在电话中自我介绍，解释他们联系他们的原因，即使订单或询问没有任何问题——也只是提供“额外的温暖”。冈德森说，他希望直接、诚实地表明他们关心订单。他还提到，他们正面临着因疫情而改变的供应链。 “最终，我们对此进行了更细分，并会‘保留’这些电话，以备追加销售、交叉销售或改善优质产品的购买体验，”Gunderson 说。
“但即使出现我们无法控制的延迟，简单的推广和主动沟通做法也能将我们的 阿富汗 whatsapp 列表 购物车和订单放弃率（和退货率）降低约 65%。” 人力支持 Festoon House董事兼所有者 Matt Little不需要研究就可以告诉他，客户希望在购买过程中获得混合体验。 “让我告诉你，在线经营一家灯饰店不仅仅是展示产品和点击‘购买’，”Little 说。
“在当今市场，人们渴望人际交往，即使是在虚拟浏览时也是如此。” Festoon House 通过虚拟咨询、在线聊天和展厅预约为电子商务之旅提供支持。工作人员中的专家与买家合作，提供专业建议和指导，回答电气问题并分享设计原则。Little 说，他看到这种类型的支持增加了客户对他们选择的信心。 学习机会 网络研讨会 人工智能联络中心 简 15 下一代护理：超越联络中心 了解如何利用 AI 和 Salesforce 转变客户互动方式 登记 网络研讨会 解耦架构 简 16 打破孤岛：解耦架构如何让营销人员做更多事情 参加本次活动，了解这种创新方法如何帮助品牌创造可扩展、面向未来的数字体验。