当涉及在线购物或数字服务时，公司与消费者之间的沟通质量更加重要。确保业务中信息有效交换的基本工具的一个例子是事务消息。
无论是通过电子邮件、短信还是WhatsApp，接收付款确认、登录通知、密码恢复等简单消息都很常见。
这些通知被称为事务性通知，因为 印度尼西亚号码列表 它们提供对消费者采取的某些操作的响应。
在本文中，您将详细了解发送此类信息时小心谨慎的重要性，并了解适用于您的业务的最佳实践。跟着走吧！
什么是交易消息？
事务消息，顾名思义，涉及与用户执行的某些事务相关的一个或多个信息。通过这种方式，它们可以让消费者了解情况并确认所请求的操作。
在不同类型的交易消息中，可以提到：
密码恢复；
使用新设备访问帐户；
订单确认；
付款批准；
订单发票；
订单跟踪代码；
交货确认；
除其他外。
这种形式的通知可以很好地适应不同的沟通渠道和工具。
因此，您的企业可以很好地利用它们来与客户保持联系，与公众建立联系，提高服务质量，并为发送促销信息创造空间。
交易消息对于数字消费者有多重要？
对于数字消费者来说，交易消息是目标完成的信号。换句话说，这些通知可以确认您的操作已成功。这样，就可以监控和优化客户体验。
值得强调的是，谨慎应用客户体验的概念是所有企业都关心的问题。
根据Zendesk 发布的2022 年客户体验趋势报告，在零售业，60% 的拉丁美洲客户在第一次与一家公司有过不好的经历后倾向于寻找竞争对手的品牌。
因此，可以观察到沟通如何使客户的旅程变得不同，并帮助品牌在公众的偏好中脱颖而出。此外，通过有效的信息交流，与消费者的关系变得更加密切和更加令人满意。
它们与促销信息有何不同？
交易通知的内容是与促销信息的主要区别。尽管两者对于改善客户关系和加强公司沟通都很重要，但方法的重点不同。
促销信息旨在展示吸引顾客购买的东西。因此，它们通常在交易进行之前发送。客户操作后会发出交易警报。这样，就可以认为发生了与晋升相关的接触。
值得强调的是，如果交易通知是最后的联系步骤之一，则可以附带促销消息。
因此，可以邀请客户重新开始循环，进行新的购买。然而，只有当提出的建议足够有吸引力并且对产品类型、消费者行为和公司目标有意义时，这种策略才有效