假新闻：一个古老的传说，还是一个新的社会弊病？宣传、谣言、审查和猜测并不是什么新鲜事，自第一台印刷机出现以来就一直存在。然而，“假新闻”的定义是什么？它对企业有何影响？
最近，我参加了由纽约每日新闻创新实验室主办的一场小组讨论，该小组旨在回 希腊 whatsapp 答这些问题。讨论的焦点是虚假新闻的规模和潜在危害。如今的“虚假新闻”能够迅速将报道发布到互联网上，然后通过社交媒体传播给有同情心的受众，因此无论是在选举中还是在企业危机中，都会造成直接而重大的影响。我们还看到政客们将“虚假新闻”一词用作信息和文化战争的武器——仅仅因为报道不讨人喜欢，就将准确报道的内容归为“虚假新闻”。
讨论的几个关键点包括：
“假新闻”与事实关系不大，更像是一场文化和信息战争，由那些坚信自己观点正确的狂热分子领导。一个观点或谣言由一个党派博客发布，“事实”并不重要——因为“它也可能是正确的”。在这种高速发展的媒体环境中，事实基本上是可以商榷的。
这种动态还受到社交媒体平台淡化内容来源、更注重标题和英雄形象、激励病毒式分享的影响。因此，皮尤研究中心 发现，不到 60% 的消费者能记得他们在哪本出版物上读到过某个故事。
社交媒体平台必须寻找利润或股东压力之外的激励来打击虚假新闻，但随着特朗普当选总统，我们可能会看到一个更加自由放任的监管环境，使社交媒体平台能够继续专注于广告驱动的收入模式，而较少考虑社会后果。
最后，照片、视频和语音编辑软件越来越复杂，以至于未来区分制造内容和真实或现场内容将变得越来越困难。
最后一点——“假新闻”制作的日益复杂——应该让企业传播团队停下来思考。目前，“假新闻”主要存在于政治运动和意识形态文化战争领域，但谁能保证未来“假新闻”不会出现在企业界呢？过去，我们曾看到活动人士 从公司制作几乎相同的新闻材料，以推动他们的活动议程。“假新闻”可能成为竞争公司用来贬低另一家公司的产品或服务的一种策略。政客们可以利用“假新闻”来找出公司的做法，以获取利益或遵守他们试图制定的既定政策。
企业应该如何应对媒体格局的这种变化？
随着互联网和社交媒体的盛行，新闻编辑室和读者看到的变化——从自上而下的信息传播转向点对点、博客生成的快速内容——促成并助长了“假新闻”的泛滥。当这种转变发生时，公关专家学会了调整倾听和监控的做法。时间会证明一切，但随着“真相”定义越来越不确定，危机和反应性沟通准备计划也应该随之转变。危机准备不仅应面向公司如何应对大型灾难事件，还应面向如何快速灵活地处理较小的问题或来自不太可靠媒体的“报道”中的不准确之处。正如我们所看到的那样，无论发布来源如何，“假新闻”类型的文章都可以在社交媒体上迅速传播；危机监控应该同时关注老牌和非传统媒体。
此外，公司不仅应注意阻止和应对声誉管理策略，还应注意如何参与更大规模的“黑天鹅”事件，这些事件会彻底改变一种文化叙事——例如 Uber 最近参与旅行禁令——并注意如何参与这些时刻。无论您是西雅图的大型科技品牌还是纽约的新兴科技初创公司，错误信息在当今的媒体环境中传播迅速，如果公司在这种时刻采取立场或做出决定，很快就会陷入误解的网络，这可能会对其业务产生重大影响。
我们确实有办法摆脱“假新闻”难题
正如我们在 21 世纪初垃圾邮件泛滥时所看到的那样，通过过滤技术和手动报告，消费者发现电子邮件收件箱中的垃圾邮件数量大幅减少；我们看到社交媒体平台利用这种技术来过滤和标记社交媒体上的虚假新闻。马克·扎克伯格 曾写道，他认为 Facebook 是推动文明对话的重要工具，这种领导力对于解决这个问题至关重要。