什么对我来说很重要以及我喜欢做什么？
我真正擅长什么？
人们愿意为什么付费？
一个成功的企业将是这些问题的答案的 越南号码 交叉点。如果你喜欢做的事情就是你最擅长的，并且人们愿意为此付费，那么你就有很好的机会创建一个人们喜爱的品牌。
错误方法的例子：开一家咖啡店需要仔细的规划和创造性的想法。为了从竞争对手中脱颖而出，您需要为客户提供独特的东西。
假设这可能是一次有趣的促销活动、现场音乐主题之夜或某些菜肴的折扣。一个重要方面是产品质量和服务水平。在开始项目之前，您应该分析市场并研究客户需求。
正确方法的一个例子：我们正在开设一家新咖啡店，专注于我们的价值观和偏好。目标是为顾客提供高品质的咖啡。这引发了许多有趣的业务发展想法。
我们可以在我们的地区创建一个咖啡爱好者社区，组织会议和品尝活动。另一个想法是联合那些与我们一样渴望高质量烘焙咖啡豆的饮料生产商。最后，寻找城市其他地方没有的稀有咖啡将吸引新游客。
如果除了赚钱的愿望（当然，这也应该存在）之外，如果你在企业中充满你的价值观，那么可能会有更多的发展想法。工作将会变得更加令人兴奋。以谱系为例。起初，经理们是这样看待这个业务的：“我们只卖动物食品，仅此而已。”
然后他们改变了自己的价值基础，意识到他们不仅想卖食物，还想照顾宠物。然后他们意识到，他们不仅可以开宠物店，还可以开兽医诊所。价值观的变化使他们的思维和产品开发进入了一个新的水平。
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了解如何
研究消费者
为了在商业上取得成功，您公司的价值观必须与忠实客户的优先事项保持一致。重要的是要了解您的个人喜好和信仰可能与潜在买家不同。此外，我们周围的世界正在发生变化，昨天对人们来说重要的事情今天可能不再相关。因此，您应该监控趋势并适应不断变化的市场条件。
典型的例子是柯达，它在胶片市场上占有很大份额，但却错过了数码相机的发展趋势。同样，黑莓也低估了iPhone的到来，在保持高水平的安全和隐私的同时，没有考虑到用户对大触摸屏的新需求。
疫情过后，很多人开始更加重视服务的便捷性和简单性。这就解释了为什么自助结账越来越多地出现在商店中。除了节省员工成本之外，它们还使客户能够快速轻松地进行购买，而无需排队或与收银员互动。
开发服务
定义服务的一个简单方法是，它是一种为他人带来利益的行为。在这个定义中需要考虑三个关键要素。首先是行动。没有他们就不可能提供服务。第二个要素是利益。服务应该带来它，帮助解决问题，简化客户的生活。第三个要素是另一个人的存在。
企业的存在不是为了自身，而是为了客户。他们支付员工工资并维持公司运转。服务是指有利于顾客并让他们感到舒适或感觉良好的活动。
良好服务的例子包括友好的员工、免费送货、茶馆赠送一杯饮料、超市购买的商品包装。
开发服务
资料来源：shutterstock.com
服务影响客户满意度水平，这是基于他们的期望与公司创造的现实之间的差异。如果期望没有得到满足，消费者就会感到失望。然而，当现实超出预期时，客户就会体验到惊喜，即所谓的哇效应。这是吸引和留住客户所需要的。
服务的目标是创造超出客户期望的现实。最好的方法是给他们比他们期望的更多的东西。但最低限度是满足他们的所有期望。
对于只注重盈利的企业来说，现实符合客户的平均期望就足够了。例如，我们可以承诺价格合理的好咖啡，如果消费者以合理的价格收到好咖啡，那就满意了。
然而，这种方法不太可能让顾客再次回来，因为他没有理由记住你的位置。其他人提供类似服务的风险始终存在。
客户服务专家 John Schole 估计，94% 的客户将高满意度归因于品牌忠诚度。因此，即使您的产品比竞争对手贵一点，优质的服务也可以吸引买家。