但是，这种级别的数据组织是有限的。想要进一步发展业务的电子商务供应商需要投资 CRM 软件。除了日常表现和基本访客人口统计数据之外，CRM 软件还可以揭示潜在客户的来源渠道、赢单率以及客户的终身价值。为了帮助您入门，我们列出了选择电子商务 CRM 软件时需要注意的一些事项。 跨渠道跟踪 DataReportal 对全球社交媒体使用情况的概述显示，平均每个用户每月访问大约 个社交媒体平台。因此，许多电子商务平台也利用 Facebook 和 Instagram 等网站的扩大覆盖范围，使其营销渠道多样化。
通常，这些努力是在更传统 阿根廷电话数据 的平台（例如网站和电子邮件）之上添加的。 尽管显著扩大您的覆盖范围，但这些互动分散在多个平台上可能会使投资回报率难以跟踪。具有跨渠道跟踪功能的 CRM 软件可以帮助您将所有数据放在一个地方。跨渠道跟踪可以识别客户互动，并帮助您跟踪客户在购买旅程中的位置，无论他们使用什么渠道。 平台集成 通过投资能够与您已使用的不同软件良好集成的 CRM 解决方案，您可以节省大量时间。会计软件和 CRM 解决方案都需要客户信息、销售订单、发票和费用。
将两者集成在一起可以节省您原本会浪费在手动数据输入上的时间。您还可以将 CRM 解决方案连接到电子邮件平台或电子邮件营销软件，以简化电子邮件活动。其他可以从 CRM 集成中受益的第三方软件包括 POS 系统、社交媒体管理软件和云存储服务。 安全 任何有效的 CRM 解决方案都将包含大量客户数据，包括敏感信息，例如实际地址、联系方式、付款方式、相关电子商务帐户信息。但是，如果您的 CRM 软件缺乏严格的安全功能，这些数据可能会落入坏人之手，使您的客户处于危险之中。