社交网络导致社会权力转移。作为一家公司、非营利组织或政府组织,您迟早会面临这个问题。进一步开放需要进一步开放,但同时也提供机遇。我们确定了 1 月 19 日在与 5 个组织(Bovag、RET、NS、LeasePlan、Schiphol Group)的讨论会上讨论的 8 个战略机遇。
如今,如果您作的表现低于标准,您就不再需要 Radar。你也可以通过社交网络表达你的不满,就像艺术家戴夫·卡罗尔在联合航空公司弄坏吉他时所做的那样。他为此写了一首歌曲,并通过YouTube传播,目前观看次数已超过 900 万次。如果您还找到不满意的支持者,那么您作为个人客户的影响力就会增加,并且您可以成功地挑战组织。一个组织如何处理这个问题很大程度上取决于它已经开放自己并为此类反馈做好准备的程度。在这种时候把头埋在沙子里、关起门来的组织并不是能够利用我们在这篇博文中讨论的机会的组织。
1月19日会议的参与者当然没有把头埋在沙子里。他们不仅清楚地看到了通过社交网络进一步开放的机会,而且你在会议中也注意到,他们也清楚地意识到来自客户的进一步开放的压力。例如,国家统计局表示,使用社交媒体是出于提高透明度的愿望,这清楚地反映在旅行者对透明度的呼吁中。
通过成为组织社交网络的一部分并越来越开放,您的客户突然变 罗马尼亚赌博数据 得更加亲近。你变得容易接近,因此变得脆弱。该漏洞具有潜在威胁,但它最终可以让您以 8 种特殊方式创造价值并成长。以开放性为起点,您可以通过让客户成为以下领域的一部分来改变组织的边界:
销售人员;
产品或服务;
融资;
设计过程;
客户服务;
顾问团队;
营销;
操作。
在这篇博文中,我们通过有力的例子讨论了每个单独的机会,并提供了对 3 个必要条件的见解。