的整合:提供新服务,使客户能够更多、更快、更轻松或更好地消费,可以增加销售额并建立忠诚度。正如苹果公司通过发布 iTunes 重新定义了市场一样,Albert Heijn 也通过推出“Appie”树立了零售服务标准。 NIMA 奖项的评审团报告指出:“Appie 应用程序不仅为移动服务树立了新标准,而且还为零售客户提供了集成的跨渠道方法。该应用程序的用户友好性和功能性是无与伦比的。有意识地计划通过这项服务进行口碑营销,这是大胆但非常成功的。评审团特别赞扬了店内步行路线与Appie应用程序中购物清单的协调:这才是真正的整合营销!”正如 Albert Heijn 的 Susanne Ferguson ( @susanneferguson ) 指出的那样:“只有通过提供真正的价值赢得他们的心,你才能获得忠诚的客户。”
以数字方式重塑您的品牌和服务:在充满活力、新(技术)可能性和新的其他(群体)需求的新世界中,转变您的整个核心业务、组织、品牌和服务可能很重要。数字营销可能是造成这种情况的原因。这件事发生在 NOS。这家公共广播公司的 俄罗斯赌博数据 生存权正在讨论之中,而且没有财务保障,但它仍然设法将螺旋式下降转变为一个充满活力的品牌,在过去 4 年里其影响力翻了一番:“NOS 收集了所有松散的删除公式(和网站)并从品牌和价值出发:在新闻、体育和赛事领域处处占据领先地位。现在你到处都能看到红色的“O”,而不是所有单独的程序名称。”NOS 的 Roeland Stekelenbudrg (@stekel) 说道。不再把电视节目和公式当成产品,内容和频道才是产品。新的配方、该产品、核心业务以及组织也都被重新定义。它们不再是节目,而是根据上下文通过正确的频道播放的多媒体成分。这也是创建商业模式的新方式:“采用现有组件并以有趣且重要的方式组装它们以创造价值。” (沃特·戈特)
人类的重塑:正如雷蒙德·库兹韦尔(Raymond Kurzweil)所写,更具未来感的另一个步骤是对社会甚至人类的重新定义。凯文·沃里克等未来学家表示:“通讯已经过时了:高度复杂的生化过程被转化为连续的机械(简单)压力波。咱们加强一下吧!” IBM首席技术官John Post表示,数字时代营销的未来取决于人类或行为模型、物理但“智能”的世界和新商业模式三位一体的融合和多维方向。数字营销人员是这三位一体的主管。
结论
在所有数字发展和趋势的影响下,营销行业正在被重塑。数字营销是营销2.0!现在也尼玛2.0了。营销人员不仅仅通过正确的渠道大力推销正确的产品。他们还可以帮助组织重塑自我。甚至还有人性!难道真的是……?
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