现在口碑已经过了炒作阶段，是时候获得更多有关人们如何在网上相互影响的知识了。因为我们实际上对底层流程有多少了解？现在有一些更多的科学证据证明这一点。本文深入探讨了人们如何在在线消费者社区中相互影响，以及这些影响为何产生并被接受。
背景我们的网络状况并没有变得更糟，甚至可能更好。我们更有能力表达自己的观点，找到与自己观点相同的人，并学习如何修改这些观点，同时更了解他人的想法。” （Leadbeater，2008 年，第 213 页）
本文总结了我对在线消费者社区进行科学研究的一系列内容。在之前关 捷克共和国赌博数据 于社会影响的文章中，我解释了人们可以通过三种不同的影响过程来改变他们的产品观点，这些过程也可以出现在在线社区中：
信息影响力。接受其他社区成员提供的信息作为事实（的一部分）。也称为内化。
鉴别。采纳在线产品意见是因为该人认同社区（成员）。
安排。通过压力或希望获得其他社区成员的认可来确认社区成员对采纳在线产品意见的期望。
另一篇文章分析了在线社区中的社会资本，并强调了其在社区为其成员带来的潜在价值方面的关键作用。简而言之，社会资本可以分为以下三个维度：