近年来，我们目睹了企业乃至整个社会数字化转型的加速进程。
Covid-19 引发的危机无疑推动了数字化进程。由于有义务呆在家里，并且无法做日常事务，例如上班或学习、执行官僚程序、去看医生或购物，我们都习惯了以电子方式执行所有这些任务。 。
这种情况给企业和机构带来了挑战，他们必须在短短15或30天内做出改变，而在正常情况下可能需要数年时间。
当然，在这个数字化过程中也出现了很多失败。不过，他们还是比较成功地解决了。正因为如此，组织在效率和竞争力方面实现了重要飞跃。
事实上，根据“GoDaddy 数字化观察 2024”的结果，十分之九的西班牙中小企业 (92%) 确认，高水平的数字化使他们在市场上更具竞争力。自己的小企业。
同样，88% 的人认为数字化显着改善了他 澳大利亚赌博数据 们的工作流程，从而腾出了关键的时间和资源来发展并与其他大型组织竞争。
具体来说，接受咨询的西班牙企业家强调了数字化对其运营的积极影响。例如，四分之三的受访者 (77%) 确认数字化转型有助于降低其业务成本。只有 7% 的人认为数字化增加了他们的开支。
数字化对于接触客户至关重要
西班牙中小企业的另一个关键点是以尽可能最好的方式照顾客户，为此必须获得允许他们操作并与客户互动的数字工具。
93 % 的 GoDaddy 调查受访者使用电子邮件通知与客户沟通。数字计费（89%）、在线客户服务工具（84%）和数字支付系统（84%）也是西班牙企业家最常使用的数字工具。
此外，该公司强调，数字化有助于公司向潜在客户提供产品或服务，同时确保客户在网上购物时获得便捷的体验。
例如，十分之七的企业家已经部署或计划部署某种在线预订方法，以增加客户完成购买的可能性。
无论如何，尽管近年来我们经历了数字化的推动，但 GoDaddy 认为西班牙中小企业仍有增长空间。例如，只有五分之二 (41%) 的人表示他们拥有客户关系管理 (CRM) 工具来帮助跟踪和管理互动。