主要特点：
集成：该 cx 管理软件与 Zendesk 的其他客户服务工具无缝集成，并通过 Zendesk 市场提供对数百个第三方应用程序的访问。
分析：Zendesk Sunshine 为代理提供了统一的客户视图，使团队能够建立联系并全面了解所有客户数据，整合来自订单历史记录、忠诚度状态和网络活动等各种来源的信息。
360 度客户视图：Sunshine 提供客户数据的综合视角，汇集来自不同来源的信息。这使支持代理和其他团队能够全面全面地了解各个客户。
全渠道支持：它支持通过电子邮件、聊天、社交媒体和电话等各种沟通渠道进行互动，允许客户通过他们选择的沟通方式与您的企业联系。
5.Sprinklr
Sprinklr 的统一客户体验管理平台 Unified-CXM 利用尖端人工智能制定数据驱动战略并提升客户互动。通过将来自 30 多个数字渠道的通信整合到一个统一平台，客户服务代理可以更熟练地处理案例，并为客户提供无缝体验。
主要特点：
人工智能解决方案：利用人工智能驱动的社交聆听，系统通过分析数百万个日常对话来识别关键案例，然后自动将其发送给适当的代理，从而实现主动响应。
消息排序：人工智能驱动的消息排序将消息分为可参与或不可参与，使客户服务团队能够集中精力进行需要人性化的对话。
增强代理性能：AI 代理助手功能可显示相关案例和知识文章、提供智能响应并突出显示客户之前的满意度评级，帮助代理及时提供适当的响应。
6. Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager 将数字资产管理与内容 孟加拉国电报号码数据库 管理系统的功能相结合，使企业能够为客户制作、监督、分发和完善个性化内容。该工具的 AI 功能可加快内容创建速度，使团队能够迅速扩大其在各个渠道的影响力。
主要特点：
分析：它通过利用网络分析和 SEO 建议提供内容洞察，为每个新生成的网页提供性能数据，从而使企业能够增强与内容相关的决策能力。
人工智能和机器学习：利用人工智能和机器学习功能，您可以利用合并的客户资料来提供定制化的体验。
可重复使用的网页设计：您可以利用其网页设计使内容在不同设备上更高效、可重复使用，从而实现跨多个平台的统一网页体验。
集成：通过与 Adobe Creative Cloud 应用程序和服务无缝集成的本机连接，您和您的团队可以轻松连接、创建和协作，而无需切换当前应用程序。