塑造未来：数字公用事业、以客户为中心、平台转型和新能源如何改变能源行业

[suchona.kani.z]

在数字互联的世界中，IT 解决方案对于提高能源行业的效率和响应能力至关重要。对能源行业价值链的了解和理解至关重要。作为该领域的专家，adesso 将深入的行业知识与技术专长相结合，指导企业进行数字化转型，并为未来做好准备。从简化日常工作的自动化流程，到构建用于精确预测的先进数据平台，再到适应不断变化的监管要求 - adesso 提供量身定制的解决方案。其中包括从有助于塑造和实施愿景的战略咨询，到开发个性化解决方案，例如实现能源供应商和客户之间高效沟通的电网连接门户。

这样的数字平台不仅是技术成果，更体现了对市场和客户的深刻理解。它们通过促进服务和信息的获取对于可持续能源市场至关重要。 Adesso 代表着深厚的行业知识以及将其转化为面向未来的 IT 解决方案的能力，这些解决方案不仅满足当前的要求，而且可持续地加强和优化核心业务。

以客户为中心
如今，对于客户来说最重要的一件事是：他们希望感到被理解和重视。这正是以客户为中心的理念发挥作用的地方。这一原则确保在开发新服务的想法时考虑到对客户的影响。这方面的一个例子是使用精确配置的 ameriplan电子邮件信息 语言模型，公司现在可以通过该模型以自动化的方式并以个人风格响应客户。想象一下，与一个聊天机器人聊天，它不仅能以闪电般的速度回答你的问题，而且还能以一种真正个性化的方式回答你的问题。这使公司有机会提供 24 小时基本支持，这样客户只需在有特定问题时联系服务人员。这不是未来的梦想，而是已经成为现实，并且已经应用​​于日常生活的许多领域，这样的智能助手在刻意限制的框架内通过每次交互进行学习，从而能够更好地响应客户的个性化需求。 。这不仅意味着出现问题时可以减少工作量，而且还意味着公司确切地知道客户想要什么 - 真正的双赢！

然而，以客户为中心并不总是需要通过新颖的方式来实现。建立一个可以在家中执行许多流程的客户门户也可以使客户的旅程变得更轻松、更好。

平台转型
全新且经过改造的 IT 平台是成功客户旅程的首要条件。它们可实现无缝、高效的客户体验，使客户和公司都受益。当客户受益于更快、个性化的服务时，公司也可以利用提高的效率和灵活性来发挥自己的优势。

该开发的核心是 SAP BTP（业务技术平台）。这个基于云的平台通过提供连接各种解决方案的中心联系点来支持微服务景观的趋势。其结果是优化的流程和连接选项，使公司更加敏捷。借助 SAP BTP，公司可以将其系统构建为微服务并轻松更新，而无需重新发明轮子。这不仅节省了成本，而且能够快速适应新的市场要求。

除了这些商业论点之外，信息技术方面也有一些优势。例如，数据和系统流变得更容易理解和控制。

新能源
绿色能源在当今世界变得越来越重要。世界各地的人们都在寻找更好的方法来利用太阳能、风能和其他可再生能源。转向绿色能源不仅仅是应对气候变化的时尚反应。这是创造新事物的绝佳机会：我们可以保护我们的地球，开发创新技术，产生新的商业理念并创造大量新的就业机会。

这个过程中的一个关键要素是智能电网。它们的独特优势在于充分利用风能和太阳能等波动能源。由于这些形式的能源的生产自然会波动——没有风，没有风——我们需要能够补偿这些波动的智能系统。这就是智能电网发挥作用的地方。得益于配备智能传感器和控制器的网络基础设施，他们可以灵活地对变化做出反应。通过这种方式，他们可以确保始终提供所需的能源。