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此外，借助该平台的库存管理系统，AI 可以跟踪零件的使用情况并根据预测模型推荐订单，确保技术人员在需要时始终拥有合适的设备。此外，它还可以跟踪每个塔组件的生命周期，并在关键零件即将出现故障时向团队发出警报。最终，凭借其现代化的现场服务资产管理系统，该公司减少了技术人员的出行时间、人工检查、紧急零件订单，以及最重要的意外停机和总体停机时间。（返回顶部）


电信行业正在快速发展，依赖老式手动系统的公司很快就会被淘汰。耗时且复杂的流程必须现代化，尤其是在现场服务和电信资产管理等成本高昂的运营方面。通过利用实时数据获得预测性见解，人工智能和代理可以改变提供商管 阿尔及利亚 whatsapp 数据 理现场运营的方式。结果如何？充分利用您的设备、基础设施、团队，最终以最佳方式满足当今日益增长的连接需求。
2025 年值得关注的 8 个联络中心自动化趋势
戴着耳机微笑的男性客服代表
联络中心自动化带来了提高效率和生产力并节省成本的机会。
从自主 AI 代理到语音 AI，这 8 大趋势可帮助您改善当前及将来的联络中心性能。
佐伊· 西特林
2024 年 10 月 30 日
阅读时间：7 分钟
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如今，客户需要个性化、高效的服务，他们没有时间等待。事实上，我们的研究发现，高达78% 的服务代表表示客户似乎更加匆忙。那么，您如何才能加快速度，同时仍提供优质的体验呢？

这就是人工智能驱动的联络中心自动化发挥作用的地方，它可以帮助您的团队更快、更高效地工作，同时将注意力集中在客户身上。它涵盖了从自动化服务工作流程到将语音变成数字渠道再到采用自主人工智能服务代理的一切，还有更多。它现在很重要，而且随着我们走向未来，它只会变得更加重要，因为人工智能改变了我们的工作方式，并最终改变了客户对支持团队的期望。

让我们来看看八大联络中心自动化趋势，这些趋势已经在客户服务领域掀起波澜，并将在 2025 年及以后变得更加强大。

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