主动现场服务如何让您赚更多的钱？

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通过积极主动，团队能够更有效地为客户提供服务，不仅了解客户当前的需求，还了解客户未来的需求。我们发现 84% 的决策者表示他们从现场服务投资中获得了丰厚的回报。

目标是领先一步，避免下一次故障修复。借助现场服务管理，您可以在主动服务策略中构建有效的预测性和预防性维护计划，并看到真正的效果。

例如，一个正常运行的预测性维护程序可以为企业带来10 倍的投资回报，比反应性维护高出 30-40%，比预防性维护高出 8-12%。

仲量联行(Jones Lang LaSalle)的一项研究发现，与完全没有维护计划相比，执 巴林 whatsapp 数据 行行业基准预防性维护的投资回报率为 545%。制定主动的现场服务策略可避免停机，并减少昂贵的紧急维修造成的安全问题（和员工工时），从而帮助您获得更多的回报。

效率可节省成本、增加销售机会并提高客户满意度。您的设备将继续可靠运行，您的客户也将感到满意。

制定主动战略
从现场服务专家那里了解最新趋势，并了解如何为公司做好下一步的准备。

节省由此开始

积极主动地进行现场服务的最佳做法有哪些？
积极主动是了解您的资产和了解您的客户的结合。您可以轻松地将这些最佳实践应用到您的现场服务策略中。

将您的数据付诸行动
每次为客户提供服务时，您都会获得有关他们如何使用您的资产的宝贵见解。您可以使用已有的数据来了解未来需要什么。分析基于使用情况的数据（例如产品的维修历史记录）以根据每项资产调整维护。

例如，一家电动汽车制造商在后备箱升降方面出现了故障——后备箱的机械装置出现故障，无法正确打开。

当车主报告安全带问题需要维修时，该制造商还会提示客户确认后备箱升降是否也存在问题，或确保技术人员携带后备箱升降的额外零件。只需了解后备箱升降问题的历史，即可最大限度地减少上路需要额外技术人员的需要。

有了这些数据，技术人员就可以带上备用的腔体部件，以备维修时使用。该部件不仅得到了全面维修，而且还安排了未来的预防性维护，客户对他们的服务非常满意，现在他们又可以松一口气了。

将预防性维护添加到您的计划中
避免需要故障修复服务的一种方法是进行预防性维护，从而帮助您降低运营成本。

除了使用基于日历的定期维护任务外，您还可以根据资产的使用情况或状况设置维护。这样，您就可以确保资产正常运行时间，同时降低成本。