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客户成功经理的关键技能
客户成功经理 (CSM)的主要职责是确保客户对公司的产品或服务有总体积极的体验。毕竟，72% 的客户会与六个或更多人分享积极的体验。

客户成功经理技能

为了实现客户成功的目标，这些经理需要具备一系列技能，包括——

CSM 应该具备出色的沟通技巧，能够与客户互动、积极倾听并清楚地帮助他们。
客户成功经理需要批判性地思考并找到解决客户面临的问题的解决方案。
这些经理必须具有客户至上的思维方式，需要把客户的需求放在第一位，并体谅客户的情况。
确定任务的优先顺序并按 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 列表 时完成任务是 CSM 的一项关键技能，因为它可以帮助他们以最佳、最及时的方式为客户提供服务。
客户成功经理必须拥有完整的产品知识，才能更好地向客户解释产品的特点和优势。
与客户和内部团队建立关系并建立信任是 CSM 必须具备的一项基本技能。
优秀的客户成功经理应该具备团队精神，能够与团队协作，共同实现公司的共同目标。
客户经理做什么？
客户经理 (AM) 在管理公司与客户/客户之间的关系方面发挥着重要作用。这些经理被视为客户的第一联系人，因此他们的主要职责是确保满足 客户的需求。

虽然 AM 的主要职责是确保客户在使用公司产品和工具时获得良好的体验，但他们的职责远不止于此。他们还需要制定策略，帮助客户实现业务目标和需求。

账户管理统计

客户经理负责管理客户的账户，了解客户的目标，并采取措施帮助客户实现目标。此外，客户经理还负责寻找向客户追加销售或交叉销售产品或服务的机会。