7. Сосредоточьтесь на пользовательском опыте – это все!

[hasibaakterss3309]

Когда речь идет об опыте пользователей в Интернете, мы часто говорим о навигации по веб-сайту, четких призывах к действию или доступных формах, которые помогают улучшить результаты конверсии. Несмотря на то, что вышеизложенное по-прежнему применимо, нам необходимо учитывать текущую ситуацию и подумать о другом типе пользовательского опыта.

Мы рекомендуем сузить область вашего внимания, как вы можете эффективно использовать эту базу данных подумать о том, что нужно вашим клиентам прямо сейчас, и удовлетворить эти потребности непосредственно в центре вашего веб-сайта. Перейдите от жестких продаж к мягким продажам, уделяя меньше внимания своим продуктам и услугам, чтобы больше сосредоточиться на том, что вы можете сделать для своих клиентов сегодня. Обеспечьте легкий доступ к службе поддержки клиентов. Убедитесь, что ваши номера телефонов, адреса электронной почты, новые часы работы или инструкции по получению или доставке легко найти на вашем веб-сайте.

Для получения более подробной информации о вышеуказанных стратегиях посмотрите запись нашего вебинара « Как оптимизировать свое цифровое присутствие во время COVID-19». Мы также приглашаем вас ознакомиться с другими записями и предстоящими сессиями Ahead of the Curve .