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获得更新后的软件会删除一个系统的关键文件导致全球数百万台电脑崩溃并反复重启。 和的错误类似的问题也需要手动修复（设备断网离线）。 而z正是当时的首席技术官。 年z创立了并一直担任首席执行官至今。 年发生了什么？ 年月日早上点向企业客户发布了一个「有问题」的病毒定义更新。 然后这些自动更新的 电脑会直接陷入「无限重启」的循环中直到技术支持人员到场手动修复。 背后的原因其实很简单——杀毒软件在收到新的定义之后会将一个常规的二进制文件 「v」识别为病毒「」并予以销毁。 一位大学人员报告称他的网络上有台电脑因此瘫痪。



另一封来自美国企业 澳大利亚电话号码 而简单地替换v并不能解决问题。你必须启动到安全模式然后安装文件再手动运行v 控制台。之后你还需要删除隔离的文件。每个用户至少有两个文件被隔离有些用户多达个。不幸的是使用这种方法你无法确定你恢复的文件中哪些是重要的系统文件哪些是病毒文件。 此外还有一份来自澳大利亚的报告称该国最大的超市连锁店有的收银机瘫痪导致到家商店被迫关闭。 这件事在当时的影响之大让众人纷纷惊叹：「即便是专注于开发病毒的黑客估计都做不出能像今天这样能迅速『端掉』这么多机器的恶意软件。



」 以下是 对这次事件的描述： 版本为的「」文件正在导致大量 出现问题。受影响的系统将进入重启循环并失去所有网络连接。这个有问题的文件可能会感染单个工作站以及连接到域的工作站。 使用「y」来更新病毒定义文件似乎加速了这个有问题的文件的传播。y通常用于在企业中更新「」文件但由于受影响的系统会失去网络连接它无法撤销这个有问题的签名。 v是系统中最重要的文件之一它承载了几乎所有系统功能的服务。如果没有v根本无法启动。 两起事件虽然相隔年但却有着同样的疑惑——这样的更新是如何从测试实验室流出并进入生产服务器的。理论上这类问题应该在测试初期就被发现并解决了才对。