与客户一起明确定义现实的目标

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samiaseo222
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与客户一起明确定义现实的目标

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先入为主的观念,包括认为流量是成功的最重要领先指标。当然,流量很重要,但错误的流量不会给您带来太多好处。

在建立任何客户关系的早期,您都需要扮演教育者的角色。共同设定目标,并就哪些指标对于实现业务目标真正重要达成一致。

当您帮助客户避免 副总裁财务电子邮件数据库 虚荣指标的诱惑时,您就可以免于完成一项不可能完成的任务,同时还能获得更好的结果。

大量客户取消订单是因为他们一开始的期望不切实际。

4. 制定定期会议时间表(并征求反馈意见!)
每次客户接触都应从计划会议开始,但代理机构有时很难建立稳定的会议节奏。

从一开始,就安排定期的规划会议,在会议上你可以检查进度、纠正方向并设定未来的目标。这些会议应该至少每季度举行一次。

通过将参与度分解为可管理的部分,您可以制定更好的策略并更准确地绘制进度图表。

在这些会议期间(或之前),请征求客户反馈。无论您使用净推荐值 (NPS) 模型、幸福感评分还是其他方法,定期从客户那里获得反馈都可以帮助您了解他们的感受并调整服务以更好地满足他们的需求。

在客户决定解雇您的代理机构之前,几乎肯定有一些危险信号被忽略了。反馈是一种定期检查和监控客户满意度的方式。
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