Основные показатели управления сообществом

[sadiksojib35]

Чтобы избежать этого, помните о целях вашего сообщества, читая приведенный ниже список.

«Метрики, которые вы определяете, должны соответствовать целям бизнеса и участников вашего сообщества», — говорит Дженни Совирда, менеджер по стратегии и операциям сообщества в HubSpot. «Чем больше вы сможете сопоставить свои показатели успеха с тем, что волнует бизнес, тем лучше для вас».

2. Легко тратить время на измерение того, что вы не можете сделать или к чему вы еще не готовы.
Чтобы избежать этой ловушки, вам также следует подумать о том, на какой стадии развития в настоящее время находится ваше сообщество.

«В зависимости от жизненного цикла сообщества я смотрю на фундаментальные показатели, показатели вовлеченности и воздействия», — говорит Кристина Гарнетт, основатель и фракционный CCO Pocket CCO . «По мере того, как сообщество зарождается, вы будете фокусироваться на фундаментальных показателях и отходить от них по мере взросления».

Чтобы проиллюстрировать, что она имеет в виду (буквально), Кристина поделилась этой фантастической диаграммой ниже.

визуальное представление жизненного цикла показ база данных telegram россии ателей управления сообществом

Источник изображения

Хотя она заполнила его ключевыми показателями эффективности, которые может (и должно) отслеживать любое сообщество, точные показатели, которые вы в него внесете, будут зависеть от потребностей и целей вашего сообщества.

Вот показатели, которые наша группа экспертов фактически использует в своей повседневной работе.

Однако следует отметить, что хотя каждый из этих KPI используется экспертом, не каждый эксперт использует все эти KPI.

Я поднимаю этот вопрос, чтобы еще раз подчеркнуть: вам важно подумать о том, какие из этих показателей на самом деле соответствуют цели вашего сообщества .